帮手常女士:2017年，我以内部团购的名义买了一套房。我答应2018年交房。结果到2020年房子只保一半，所以2019年要求退款，但是我把这篇文章从2019年11月改成了今天。我还没看到钱。每一个承诺都说这钱该给。最后一次说一定都是2020年2月28日前。每次答应都很好，但是每次来找他们要钱都没钱。只要我想把钱要回来，我就不想要房子，我也没等。
郑州广韵房地产公司工作人员:我们会为她做的。
常女士:每次你说这钱会退，我就知道你会退。这个日期你写了一遍又一遍，从3月30日到4月17日，从4月17日到4月21日。每次你说要退，我都没看到我的钱。不知道这个时限你有没有分数，还是你们都没有分数，房地产就没有分数了。
记者:既然我答应把钱还给她，是什么原因，是什么情况，钱还没到？
郑州广韵房地产公司工作人员:这个月我们给她。
张女士:我确信我不能再相信你了。除非我看到钱是真的，其他都是假的。这么多日期，你已经兑现了。你想让我相信你什么？而作为一个开门的生意人，你既然说了，答应了自己，就不能做这些事情。你还想和我谈判什么？
郑州广韵房地产公司工作人员:你今天是来为我谈判还是什么？
帮手:张女士:我要求退款。
郑州广韵房地产公司工作人员:是的，这个月内我会帮你做。
帮手:常女士:无条件答应21号付款，先给我5万。
郑州广韵房地产公司负责人:对，没错。
帮手:常女士:既然说了这个，那我当时也没收钱。然后你说最迟两天，我相信你。现在是4月23日。我认为你是老板，也是公司的负责人。既然说了这些，一定要做吗？
郑州广韵房地产公司负责人:应该做。企业有困难。
常女士:作为公司负责人，你说的是有用的还是可以解决的？
郑州广韵置业有限公司负责人:我跟她说的很清楚，公司要先收钱，我才有钱。我一定会给她的。21号去财务部要了一万块。如果没有疫情，这个月基本可以解决。我们不是她家，有很多户，大家都很难缠。企业在企业中有困难。我们的项目必须启动并得到一所房子。如果我们的项目没有进展，我们就什么也做不了。如果我答应了，我一定要做到。钱迟早会给她的，一分钱都不能少。
帮手:常女士:我欠别人钱，就得还。
郑州广云房地产公司负责人:你等两天，我有5万块钱先给你，6月份我一定给你。
帮工:常女士:我的诉求是退房价。
郑州市长热线工作人员:如果有合同，建议你通过司法渠道解决，最有效的是司法渠道。
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