中国移动8元套餐 中国移动用户想换成8元套餐？这个方法准有效

作为中国移动的一个用户群体，我们可能都知道有这个8元包装费的套餐，但是我们被告知现在没有套餐，或者客服因为其他原因不建议办理这个套餐，导致我们每个月的包装费大幅上涨。我们发现升级包很容易，一个电话就可以搞定，但是掉包就没那么容易了。很多中国移动用户想回到8元的套餐时代，很难，但也不是不可能。具体操作见下文。

首先，为什么要改成8元套餐？原因可能如下:不再使用这个号码，但需要保留号码:海外保险号有双卡。保留此号码以接收验证码短信，并等待端口号传输到网络。光打电话利用流量是不够的。改成8元保底套餐+配合其他超划算的流量套餐，整体成本大大降低

但很多时候，当我们要求换套餐时，中国移动运营商推脱:套餐只能换成贵的，不能换成低价的；只有人可以去营业厅，不是10086/短信/APP/网页；8元套餐不可用/已从城市移动中移除

其实以上情况都是违反规定的。不要忍。工业和信息化部的投诉很容易处理。其他经营者侵犯消费者权益的，也可以向工业和信息化部投诉。

处理过程

第一步:问10086客服

打10086，要求把现在的套餐换成8元套餐。如果有什么困难，不管是“这个包裹已经下架了”还是“需要去营业厅办理”，都不需要我去关注。我向客服强调，我要向工信部投诉，我需要知道客服工号，记录工号，并托辞处理原因。

第二步:向工业和信息化部投诉

与移动工作人员解释通话过程和处理结果，并附上客服电话。

写两个投诉理由:

1.高价套餐可以通过10086自由办理，低价套餐需要在所属的营业厅办理。这是故意设置不合理的门槛，阻碍客户自由换包的权利，违反信不清630号:

移动通信企业在开展业务过程中，应充分尊重用户自主选择的权利，不得以任何方式限制电信用户使用其指定业务。

2.大量移动用户通过10086成功换了这个套餐，我却被中国移动拒绝，歧视消费者，违反工信部规定。

步骤3:等待进一步处理移动

向工信部提交投诉后，一天内会接到10086电话。

这个时候我基本上会给你推荐一些其他的优惠套餐。可能会有新的套餐，基于自己的消费，也可以还是让客服帮你办理8元套餐。这个时候一般都会成功。

总结:不能容忍运营商的不合理，积极处理；运营商内部升级投诉+向工信部投诉，有用；投诉不烦，找准渠道，描述诉求，陈述事实，坚持不软口，不生气也能顺利处理。