运费险赔付 重磅消息！退货运费险即将升级

“退运险”产品一定是所有商家朋友都非常熟悉的一种电商险。是指买卖双方提出退货请求时，保险公司对退货造成的单向运费所提供的保险服务。目前已有600万商家朋友加入全网平台，保证了5亿消费者的购物体验。

为了进一步保障消费者的退货运费损失，减少商家与消费者关于售后运费的纠纷，提升消费者与商家的售后体验，“退货运费保险”近期将整体升级迭代。

今天我们就为大家梳理一下这个退货运输保险产品的升级点。

从上图可以看出，这次升级的要点是升级了理赔规则，也就是收货后确认退货退换单也可以发起理赔。这是什么意思？

过去，对于加入运费保险的商家，消费者是提前确认收货还是发起售后退货。在这些情况下，保险单无效，他们无法获得索赔，然后消费者会要求商家赔偿这部分运费损失。

升级后，加入运费保险的商家收到货物后，不再需要为退款、退换货向消费者赔偿运费。同时，对于消费者来说，收到货物后发起的退货和换货订单也可以得到保证，大大增强了他们的购物信心和售后满意度。

双11临近，船舶保险在提升门店流量方面有独特优势。此外，一旦加入航运保险，还可以保护大量订单大幅增加后的高退货/换货订单的运费损失，帮助商家降低退货纠纷率。

据悉，升级预计于9月4日生效。升级后，您店铺的售后体验将得到进一步保障。

货运保险升级常见问题

1.哪些订单会保证升级？

A.本次升级后发出的订单将自动升级。

B.在本次升级前发出的订单，但升级后退回和退款/交换的订单也将自动升级。

2.升级后的退货运输保险保额是多少？

答:升级后，可以保证更多订单得到补偿。赔偿金额保持不变。

3.升级后，退货运输保险的保障期是多久？

答:卖方确认交货后，运费保险生效。有效期内任何退款或换货都可以发起理赔，最长保障90天。

淘宝和天猫的大多数行业发起售后的进入时间是15天，所以对于这些行业，消费者发起退货和退款的期限是15天。超过15天，消费者不能发起退换货，也不能发起运费保险索赔。

4.如何发起理赔？

答:消费者发起退/换货，卖家确认收货后自动发起理赔审核，72小时内完成审核。如果审核通过，会自动支付到消费者淘宝绑定的支付宝账户。

如果退换货单被菜鸟包拿走，菜鸟包会按照理赔标准为消费者垫付运费，理赔款项在保险审核后直接支付给菜鸟包。

文章来自网络

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