crm客户管理系统53k crm客户管理系统的四大原则

目前，世界范围内CRM热潮不可阻挡。购买了CRM的企业在信息化进程中迈出了一大步。但是，接下来更重要的是做好，也就是说，关注如何真正使用CRM客户管理系统。2017年，不要让你对CRM的热情消退，要把CRM融入到你的生活和业务中。遵循以下四个原则一定会帮助你的销售团队和营销团队取得成功，一起漂亮地赢得2017年。

原则1:给顾客他们想要的，而不仅仅是他们需要的

客户是衣食父母，是企业收入的来源。没有理由拒绝听取他们的意见，拒绝调整你的产品或服务，或者拒绝给他们他们想要的东西。

原则2:在企业内部创建一个“以客户为中心”的系统

梳理所有可能与客户接触的点，安排每个接触点的负责人，将数据引入CRM，在企业内部建立一套“以CRM为中心，以客户为中心”的体系，全员营销，全员客服。

原则三:鼓励销售人员使用智能手机或其他移动终端应用CRM

鼓励销售团队在手机上应用销售管理软件，更多的向他们传达“使用CRM不是负担，而是让他们的日常工作更加自动化”的理念。使用CRM可谓一物多用，既能节省时间，又能让数据更清晰，更有可追溯性。电子CRM可以很好的应用在安卓手机或者苹果手机上。

原则4:客服的优先级永远是最高的

不要让客户每次打电话都报公司和名字，也不要每次都从头问。客户会觉得你不看重他们。E-CRM的数据共享能力使其他支持团队也能有客户的基本信息，客户联络点的同事也能看到客户与企业沟通的历史，这样客户就不会重复提供信息。

易捷CRM客户管理系统，易于使用客户信息管理信息

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