360事件 商业龌龊与平民隐私：谈360水滴直播事件

12月12日，一篇曝光360智能相机“水滴直播”平台公开播放各种公共场所监控画面的文章在网上引起轩然大波。

这篇署名为的文章，题目是《一个92岁的女孩写给周:不要再盯着我们看》，揭露了360滴水直播中侵犯公民隐私的行为。在这个直播平台上，不断播放着来自商业用户的各种监控画面，包括健身房、农场、餐厅厨房、手工工作台、游乐园等场合。无论是用来监控内部工作人员的工作状态和场所的安全，还是用来“记录”普通消费者全程消费行为的图片，都是“向全宇宙直播”。

在粗略的浏览中，笔者发现一些直播内容主要集中在消费镜头上，比如某琴行的独立钢琴练习室，无论是老师还是学生的一举一动都是在镜头下播放出来的，但显然很多人对这种涉及隐私的直播很感兴趣，如果镜头下有女人，就会冒出一些轻浮的评论。

在针对消费者的监控摄像头中，不可避免的会出现更加敏感的个人隐私泄露，比如顾客在柜台付账，顾客和同伴在餐厅用餐时的亲密动作等。这些细节在直播后会被放大几倍。文章作者刘飞飞表示，她根据水滴直播的定位，去了西单附近的一家素食餐厅、丰台刘家窑的一家连锁餐厅、一家健身中心，发现没有直播通知和解说。消费者得知自己的一举一动都被直播后，有的当场愤怒，有的则寻求商家的理论，声称是水滴直播的责任。

文章发表并在网上传播后，奇虎首席执行官周在其朋友圈称自己“被造谣者抹黑”。

周原话:“为什么谣言诽谤我们？我想了想。我说我会把之前幼儿园事件中家长监督版的摄像头送到幼儿园。结果不知道得罪了哪个卖监控设备的大哥。所有抹黑谣言的焦点都是希望我放弃给幼儿园送相机。如果有什么建议，请告诉我，帮我转发。"

言下之意是，《1992年的一个女孩对周:别盯着我们看》其实是一种竞争对手的公关手段。也许正是因为如此，360在随后的公开声明中显得如此自信。

12日下午，北京奇虎网电科技有限公司关伟“360智能家居”发布回应文章“一位92岁的老姑娘，360智能相机为你做了声明”，称当360智能相机的用户协议要求商家开通直播时，需要贴出提醒贴通知客户；有的商家直播水滴时没有履行告知消费者的义务；结尾我写道:“92年的姑娘们，希望你们对这个说法满意。"

整个声明的语气和态度，并不是在给消费者找借口和陈述，而是在回归所谓的“92年的女生”。这似乎是一个真正的互联网业务撕裂。

我们来复习一下。2015年以来，奇虎创始人兼CEO制定了“免费硬件”的市场政策，培训用户使用免费硬件的云服务。实施计划的第一步是从360滴智能相机开始。360云智能相机完全免费，大范围赠送给商家和学校。之后水滴直播也会应运而生。

这已经不是第一次有人关注水滴直播了。2017年4月，南方网发表题为《教室、游泳池、按摩厅、成人店、诊所、酒店……你随时可能被直播》的报道，指出直播水滴涉嫌侵犯隐私和肖像权。在水滴直播平台上，所有网友可以实时观看播放的各种视频，也可以奖励和评论。

不足为奇的是，周把这一切都归结为谣言所抹黑。自从360摄像头走上免费硬件之路，监控市场上就竖起了大量的敌人。

众所周知，一个监控系统的购买和安装成本并不低。当一个厂商通过自由手段快速占领市场，就意味着更多的厂商被排挤。俗话说破人家钱就是这样。激烈的商业竞争表现在互联网时代。当然是邀请一个有手段的公关团队来切你的短板，戳你的短板，然后让全网的矛头都指向你。

普通人不关注有多少商家是脏的。底线是以安全为名的监控，背后是基于商业好奇心的直播。不管是谁出了这种事都会大发雷霆。试想如果我们平时去消费娱乐，被直播给大家看评论，会是什么感受。

但是在很多人眼里，普通人的隐私不叫隐私。当商家被问及为什么会把这些监控放到直播平台上，是否知道这是侵权行为时，很多商家表达了这样的意思:“这就是平台。锅。”“吃饭的时候能有什么隐私？”“没人关注你在哪个网吧，也没人关注你在网吧做什么。”“你去报警。”

说来好笑，在中国，普通人密切关注手机软件是否会窃取个人信息，但他们愿意填写自己的身份、地址和号码信息来接受免费礼物。被镜头指着会极其敏感和排斥，但你可以毫无意识甚至毫无顾忌地冒犯别人的隐私。

好吧，如果你再拉的话，你就别挡路了。

这个360声明把责任推给了商家，说是自己尽了责任让商家贴出提醒，开直播监控是商家的行为，不承担责任。且不说这种说法能否说服消费者，先把锅扔给自己的用户就有点不对了。

而且，这个豁免是没有用的。无论用户是看到提醒还是看到商家直播后选择进店，都有权不经其同意拒绝直播其图片，否则属于侵权。360和商家的约定对消费者没有影响。如果消费者发现自己被侵权，仍然可以追究平台的责任。

即使直播形式有所创新、复兴，广告效果最好，安全监控和公众监控也不能作为直播的“调味品”。看来在大数据时代，有必要多谈谈法律了。

还有一句话说:有时候免费的最贵。