租车宝 携程上线租车宝：全民自驾时代赋能平台供应商

12月11日，主题为“融合创造未来”的携程租车2019战略升级大会在上海成功举行。在发布会上，携程租车宣布推出“租车行业信息系统解决方案”——“租车宝”，这是携程租车继去年开放供应商、汽车公司、金融服务三方渠道后，在打造行业生态系统方面的又一重要举措。

携程集团副总裁兼地面运输部CEO王雨辰在发布会上表示，继续保持汽车生态的完全开放将有助于整个行业未来的发展，目的地汽车租赁市场仍有许多机会。“租车宝”的推广一方面可以提高供应商的服务效率，另一方面也将以数字化的形式全面提升整个行业生态系统。

目的地对汽车租赁的需求快速增长

“2018年，用户在目的地租车的需求是去年的两倍多。”在新闻发布会上，王玉玺表示:“2018年国内汽车租赁市场的总体趋势有三个明显的特征，即年轻、家庭化和习惯化。”

携程发布的相关数据显示，2018年携程租车用户中，男性占3/4，超过30-40岁的比例，这意味着80后男性是最重要的用户群体。与去年相比，男性用户仍保持较高的增长率，并趋于年轻化。

其次，儿童订单比例达到30%。“这是一个非常高的比例。”王雨辰表示，这意味着家庭租车的场景非常频繁，并且仍在增长，如何为这一用户群体服务值得每个企业关注。

再次，从用户租车周期来看，每次租车的时间间隔逐渐缩短，意味着用户租车习惯得到培养，用户粘性逐渐增强。“同时，优质服务是吸引用户留下来的关键指标。”

王雨辰预测，随着目的地政府对当地旅游资源的不断开发和高铁线路的更全面覆盖，未来3-5年国内汽车租赁市场将受到更多刺激，进一步刺激需求。为此，携程汽车租赁还与优诚金融租赁有限公司达成战略合作，为汽车租赁供应链提供优质的金融租赁产品。

“租车宝”帮助供应商应对考验

另一方面，大部分用户提前预定时间是出行前0-1天，30%的用户是当天预定的车。王雨辰认为，只有尽可能提高服务效率和服务质量，我们才能获得更强的竞争力。

据了解，已于2018年下半年开始试运行。经过半年的调试和验收，《租车宝》取得了很大的成绩。“参与租车宝试运营的供应商，半年内订单同比增长60%，服务效率和服务质量全面提升。”

租车宝还为供应商提供了有效的风险防范机制，半年内拦截了4000多个租车风险，防止了近200辆车被盗。此外，“租车宝”还采用了数据加密、多层DDoS攻击防护、主机入侵防护等多项新技术，确保供应商的信息和数据安全。

2019年，携程将进一步升级其“租车宝”，数字化是优化的重要方向。在王雨辰看来，用户形象、服务场景、服务指标、资源优化和库存监控都将以全面的数字形式呈现给供应商。“可定义、可识别、可优化的数字系统，是以人、车、店为核心的租车生态系统的全面升级。”