青岛市民罗女士近日通过济南市12345市民服务热线反映，2016年12月，她参加了由山东寿哈哈健康管理有限公司(以下简称“寿哈哈公司”)组织的港澳6日游。但到达目的地后，旅游团多次将其带到购物店强制消费，最终她花费近4万元购买玉器，商家却拒绝开具发票。记者采访得知，带团出游的实为深圳凯旋国际旅行社。
罗女士告诉记者，2016年11月，她在寿哈哈公司购买了一套5000元的补硒产品，并加入公司客户的微信群。一周后，群内管理员发来一条电子“邀请函”，称公司举办“周年庆”，为回馈新老客户，只要交纳980元，便可参加公司组织的港澳6日游。随后，罗女士报名参加，并于12月16日启程。
“这根本不是旅游，是购物!”罗女士告诉记者，到达香港后的第二天，导游便开始带他们去商店购物，要求必须买东西，并在店内待3个小时才能出来。无奈之下，罗女士只买了些生活用品。可没想到，在随后的几天，类似的事情却屡次发生。
“我们只去了几个景点，大部分的时间都在购物。”罗女士称，返程当天，导游带着他们去了一家玉器店，起初自己看中一个小玉器，并花费6000元购买。可交钱后，店家没有给她开发票，并继续推销其他商品，“给人的感觉就是不买出不了门。”
罗女士称，在店家的一再“推销”下，她只能又购买了3.3万元产品，可对方不出具发票只给收据的行为令她感到十分蹊跷，当场要求退款，但遭到拒绝。
事发至今，罗女士多次要求寿哈哈公司退还这笔强制消费，始终没有结果。根据罗女士提供的旅行合同，实际带团的是深圳凯旋国际旅行社，而非寿哈哈公司。记者致电该旅行社，得到的答复是没有具体的合同签订人信息，无法进行查询。
8日下午，寿哈哈企业负责人方先生告诉记者，购物也是旅游的一个环节，对于遭到强制购物的客户，下一步公司会尽快与其联系，并与旅行社进行协商，帮助退款。
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