航空公司取消航班有赔偿吗 航班延误取消赔偿标准2018

当航班延误的时候，大多数人都是抱怨甚至是咒骂，可是这个一点用处都没有，这是给自己平添怒气，那我们该怎么做呢?其实很多人都会在买票的时候看见一个提示，就是是不是要买航班延误险!

那么，既然有这个，我们为什么不利用呢?那么我们就一起来了解一下这个航班延误险的赔偿标准吧!以及遇到航班延误险，我们能做什么吧!

遭遇航班延误你要做什么

第一种情况：改期或退票

去机场之前已经发现天气不好的情况下，密切关注航班动态，提前得知航班延误或取消的消息后，如果并非严格要求出行时间，那么可以选择直接改期或退票。

这个操作通过航空公司官网、手机App、热线电话就可以完成，因天气原因导致的改签或退票通常都是没有额外费用的。以国航为例，可以在手机 App 完成改期操作：

这种情况的好处是，不用耽误时间在机场等待，但坏处就是，要调整自己的出行时间。需要注意的是，要改期或退票， 一定要记得开具【航班延误证明】，通过航空公司App、机场自助值机机器、机场售票柜台出具。

后续，如果涉及航空公司赔偿，也需要这个证明。

第二种情况：在机场遇到延误

在机场遇到航班延误后，除了可以参考第一种情况做退票或改签的处理，剩下的选择就是等了。那么航空公司是不是应该赔钱?交通食宿他们是否负责呢?

1. 国内主要航空公司的延误赔偿标准

根据 2017年开始施行的《航班正常管理规定》，其实国内每家航空公司的规定各不相同，所以你有可能遇到不一样的处理方式，但重要的是，天气原因都并不在补偿的条件之内，以国内四大航举例：

国航：由于机务维护、航班调配、机组等国航的原因，造成航班延误，国航将根据延误的实际情况，向旅客提供经济补偿。

延误 4 小时 ( 含 ) 以上不超过 8小时，每位旅客补偿人民币 200 元 ; 延误 8 小时 ( 含 ) 以上，每位旅客补偿人民币 400元。

经济补偿有多种方式，我们将根据并尊重您本人的意愿和选择，通过现金、购票折扣或里程等任意一种方式予以兑现。

南航：由于机务维护、航班调配、机组等南航自身原因，造成航班延误，南航将根据实际的延误时间向旅客提供经济补偿。

延误时间在 4 小时 ( 含 ) 以上 8小时以内，补偿每名旅客人民币 200 元 ; 延误时间在 8 小时 ( 含 ) 以上，补偿每名旅客人民币 400 元。

东航：由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因，造成的航班延误或取消，东航及其地面服务代理人将向旅客予以补偿。

航班延误 4 小时 ( 含 ) 至 8小时，最低补偿标准人民币 200 元;航班延误 8 小时 ( 含 ) 以上，最低补偿标准人民币 400 元;

海航：由于机务维护、航班调配、机组等属海航原因造成的国内航班延误，海航将根据航班延误时间的实际情况，向旅客提供经济补偿。延误 4 小时 ( 含 )以上不超过 8 小时，补偿人民币 200 元或等额积分 ;

延误 8 小时 ( 含 ) 以上，补偿人民币 400元或等额积分。多种原因导致航班持续延误，以其中海航原因所致延误时段计算延误时间，并按照前述标准进行经济补偿。

可以看到，四大航的赔偿标准大致相同，只不过有的航空公司会选择购票折扣或里程积分折算赔偿金额，另外就是东航的规定稍有不同，赔偿金额是一个最低标准。

有 5 家航空公司直言，无论何种原因航班延误或取消，都不会提供经济补偿，这 5家分别是中联航、西部航空、乌鲁木齐航空、春秋航空和桂林航空。也就是说，坐以上 5 家航空公司的航班遇到延误或取消，只能认了。

2. 什么情况下旅客需要自理食宿

当延误时间很长，旅客自然需要解决吃饭问题，当延误超过 8 小时甚至需要过夜时，可能还面临住宿问题，那么这方面的规定是怎么样的呢?

首先，根据《航班正常管理规定》，航空公司自身原因、国内航班备降等三类情况下，一旦发生航班延误，航空公司必须为旅客食宿买单。

但是，有一种情况需要旅客自己买单：由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因，造成航班在始发地出港延误或者取消，承运人应当协助旅客安排餐食和住宿，费用由旅客自理。

但实际上搭乘国内航班遭遇天气原因的延误时，通常航空公司还是会为大家提供食宿，这是为什么呢?

这主要是航空公司基于市场竞争和比拼服务的考虑，这样才能尽可能让旅客留下好印象，下次还购买它家的机票啊。

所以，因为天气原因导致的航班延误和取消，小伙伴们别再抱怨餐食和住宿条件差啦，帮你解决食宿的航空公司已经算是有良心了。

第三种情况：机上延误

这种情况是指旅客已经完全登机后，却迟迟不能起飞的延误状况，关于这种情况的相关规定如下：

1)机坪长时间延误，航空公司应每 30 分钟向旅客告知一次航班动态信息，包括延误原因、预计延误时间等。

2)机坪延误期间，航空公司应保证盥洗设备的正常使用，必要时提供医疗服务。

3)机坪延误超过 2 小时 ( 含 ) 的，航空公司应为客舱内旅客提供饮用水和食品。

4)机坪延误超过 3 小时 ( 含 )的，航空公司应在不违反航空安全、安全保卫规定的情况下，经空管部门同意后，将飞机返回停机位安排旅客下飞机等待。

了解了关于航班延误的以上权责之后，我们来看看和大家利益最相关的航班延误险吧，要知道，很多人简直是乐此不疲地薅这个羊毛呢!

航班延误险，就好比你和保险公司打一个赌，航班延误，你赢了，保险公司陪你钱;航班没延误，你输了，买保险的钱归保险公司。

有的人宁可不要赔偿，只希望航班别延误，而有的人一点儿不赶时间，多花了时间也没关系，只要保险赔的钱能把机票钱整个赚回来，你是哪一派呢?

航班延误险可以从不同渠道购买，比如购票平台(如，携程 App、航空公司 App)、保险公司(如，人保App、保险公司公众号、小程序)，另外就是信用卡附赠的、不需要单独购买的航班延误险。

信用卡附赠的航班延误险特点首先是，绝大多数信用卡都需要你用那张卡支付机票款或 80%以上团费，才会达到使用航空延误险的条件。其中中信银行更加特别，还限定了购票渠道。

但无论如何，我们还是祈祷每次出行最好航班准点吧，毕竟寸金难买寸光阴，保险只是让自己减少损失的一种方式，千万别夸大它的效果了!下一次再赶上航班延误，你知道如何应对了吗?赔偿标准是多少了吗?