以JD.COM为例,详细描述了订单执行和订单拆分系统及相关流程。
一、订单履行概述1。什么是订单履行?
订单是交易的生命周期,在这个周期中,订单在交易开始时生成,在交易结束时完成。在天猫或JD.COM买东西最终会产生订单。
这个订单其实是消费者和平台之间的一个简单的合同,合同里的一切都是平台的履行内容,包括订单上的信息:发票(加票或者普通票)、运费、期限、预约、折扣等等。
例如,订单预测的前端将显示您的订单何时交付。JD.COM现在有自己的211(从2011年开始),而JD.COM是中国第一家限制211的公司。
为了承载这些履行内容,如何将客户的需求及时的传递给用户,产生了一个系统——OFC(订单履行中心)。简而言之,订单执行中心是一个系统,连接的用户在其中下订单,并在仓库中生成订单。
2.211是什么?
211是指在上午11: 00之前下单,然后在当天晚上11: 00之前发货。晚上11点前下单,第二天上午11点发货。
除了211,JD.COM也达到了第二天,第二天,速度达到了411。411 3小时发货,也是刷新行业的预约限制。
3.什么是预约?
预约是对预约时间的管理。如果你在JD.COM买东西,你会发现JD.COM有一个约会日历。接下来的7天,可以选择每天3个不同的时间发货,比如北京、上海等城市,也支持夜间发货。
4.OFC出现在哪个环节?
说白了,当用户在JD.COM前台选择商品,进入购物车,点击结算页面的提交订单按钮,进入OFC链接,直到订单实际发送到JD.COM的仓库(JD.COM有100个商品,可能有近200个合作仓库+特殊仓库)。
OFC正在做的是,如何将JD.COM每天如此多的订单发送到每个特定的仓库。
在->,正常购物是从“网站注册–>:搜索商品–>:选择要购买的商品–>:仓库生产、物流配送”。其中,OFC是一个在采购、仓储和生产过程中的绩效体系。
二、拆单1。分割尺寸
什么是订单拆分?
我不知道你什么时候在JD.COM下单,你遇到过这种情况:用户下单后,你会在我的订单明细页面看到这样一句话,就是‘你的订单需要拆分,因为它不在同一个部分,也不在同一个业务中’。
在拆分原因中,订单将被拆分为多个子订单,以便单独分配,因为它们不在同一仓库或同一业务中。
这会给客户带来什么?尤其是有双11或者618这样的大促销的时候,我们的购物车一次可能有10个甚至几个东西可以买。但是,你为什么拆分这个订单?
哪些订单需要拆分,哪些不需要?
JD.COM的订单主要分为虚拟订单和实物订单。
实物订单:JD.COM自营和pop商户商品均为实物订单。
实物订单指的是冰箱、笔记本、手表等一些属于实物且需要物流配送的商品订单,所以这个订单是实物订单,都需要通过OCS服务和拆分系统进行处理。
虚拟订单:商品可以是q币、手机充值、服务产品点卡、礼品卡等。
与实物订单相比,虚拟订单没有物流状态,因此订单流程和结算流程相对简单。只有OCS服务用于数据保存,新的拆分系统不用于处理。
2.分离式发动机
维度1:仓库
首先,JD.COM有不同类型的仓库,JD.COM的仓库仍然以类别仓库为主。即使有亚洲第一,最关心订单拆分的还是品类仓库。因为不同的品类,如家电、书籍、IT、3C产品、食品、母婴用品等,在储物间要求上有不同的生产特点。
比如食品母婴用品在JD.COM有自己的恒温仓库,比如奶粉等。,而一些新鲜产品则应满足低温保库的特点。比如大件物品的摆放与书籍的摆放完全不同。
维度2:商家
另一个维度是商家,在JD.COM是自营和POP。POP里面有不同的商家。为了使不同商人的货物由不同的商人分配,并最终在JD.COM为不同的商人结算,不可能同时在一个订单上有两个商人的货物。因此,JD.COM会根据商家拆分账单。
维度3:支付方式
点击按钮提交订单后,后一个订单将被立即分割。首付款订单在付款完成后被拆分。
预订单:货前预付款;付款后订单:先货后付。
后一种订单有两种来源:来自JD.COM的FBP订单(自营)和来自持久性有机污染物的订单。
当然,除了以上三个主要维度,还包括其他拆分维度和规则。
3.分割过程
三、金额拆分1。分割定义
在JD.COM买东西后,365天内会有不同类型的促销活动,包括最简单的直下、全下、用自己的董娟、京东和各种促销活动。
比如你买了东西,199减100(活动热身),大家列个单子到199。用户会买菜补199再减100。
如果用户购买10件物品,减少100元,具体100元怎么减少?
对于客户来说,他们不在乎JD.COM如何操作这个折扣,只要结算时能扣除100元即可。
然而,对于JD.COM来说,这100元并不是直接减去100元注册的。它不在订单中,而是按照商品金额在商品金额订单中的比例进行拆分和贴现。这是额度拆分系统完成的工作。
2.拆分规则
OCS的基本原理是按照SKU的金额比例进行分配取整数,不仅包括折扣,还包括各种运费和虚拟资产(如京斗)。
比如这次用1000个北京豆扣10元,这1000个北京豆抵消的10元会分发给每个SKU具体到用户。其实目前前台会直接显示减了多少钱,但切记不是特别详细。在后台,它会准确记录每条线路减少了多少钱,包括运费。
在北京,我们对购买自营商品没有很深的体会。如果我们在偏远的山区,我们必须在JD.COM收取特殊运费,或者如果我们从商家那里购买货物,我们将收取运费。运费怎么分摊也在这里算。
3.外部服务
金额包含订单上的运费、优惠、现金、用户实际支付等所有类型的金额;金额拆分的基本原则是按sku金额比例分摊,优先按元取整;拆分系统处理完成后,将拆分结果发送到MQ,金额拆分系统订阅消息,接收消息并将计算结果存入DB,并发送计算结果到MQ;对外提供查询服务。售后、EBS、发票、广告联盟、采销、客服、数据仓库、计费、等30多个系统使用该服务;本文最初由@ Jiesuanjun发布,大家都是产品经理。未经允许禁止复制。
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