长沙女子外卖里吃出针头 商家竟称五星好评才退款 店面环境更是脏乱

现在越来越多的人生活都离不开外卖，但是如果外卖吃到一半，发现里面有个针头，真的是让人“越想越恶心”。而更令人气愤的是，商家之后的态度竟然是“你给五星好评我才退款”。

12月15日，长沙的彭女士在外卖平台上点了一份酸菜鱼肥牛饭，可吃到一半，猛然发现里面竟然有一个针头！

针头有两厘米长，直接嵌在饭盒里

这场面实在触目惊心。想到针头是不是有人用过，会不会有安全隐患？孟女士就越发感到恶心！

于是，孟女士立刻联系商家。但对方给出的处理方式让她觉得匪夷所思。商家说“给5星好评即可退款”，这样的处理方式彭女士认为太敷衍了。

彭女士称，自己点是一份肥牛饭。以前她也听说过注水牛肉，她十分质疑自己饭里的肉类来源是否干净。彭女士说，外卖平台上显示，这家商家的评分是4.7分，还是雨花区回头客的第三名，月销1508单。

根据彭女士提供的订单信息显示，这家店位于金井小区一期。

接到投诉后，记者和长沙市监执法部门赶到了现场。记者在现场看到，这家店铺的卫生状况不是很理想，居家和经营混在一起，有一张床就放在店面里。

随后，执法人员立即要求商家停业整改，出于安全考虑，做出来的外卖全部要进行处理，不得再外卖送餐。

那么，彭女士的外卖为何会吃出针头？店家表示他们自己也一头雾水，而且自己店里肯定没有针头。店家还出示了采购台账，以及整包肥牛，但执法人员表示，店面的环境达不到办证时的核准营业要求。

店家表示，“因为每天要做外卖比较忙，有时小孩也在这里，就会比较混乱。但事实已经发生，自己会尽职责解决。”

经现场沟通，店家支付500元作为彭女士先期看病的费用，彭女士可以凭发票要求商家承担。目前，当地市监所正在要求店面提供相应资料，就此事做进一步调查。

知道错了就应该改

这种给好评才退款的方式

真心不可取

想点外卖，又担心自己的外卖密封不严“被污染”，怎么办？现在，在丰台区点外卖，将有“食安封签”为外卖扣上“安心锁”。近日，50万个“食安封签”陆续向丰台重点区域共3000余家餐饮单位发放。西贝、呷哺呷哺等6家餐厅，已率先领取到了“食安封签”。

记者看到，丰台区推出的“食安封签”，类似于可一次性粘贴的不干胶。餐馆将食品打包放入外包装袋后，可以用“食安封签”将外卖包装袋的开口处彻底“封死”。“这类封签能够有效降低配送过程中的二次污染，为网络订餐加上一把‘安心锁’。”丰台区市场监管局餐饮服务安全监督管理科执法人员车依霖告诉记者，一旦消费者收到外卖后，发现“食安封签”已经被拆除或者破坏，可以向市场监管部门进行举报投诉，市场监管部门将立即介入调查。

据悉，这种印有“厉行节约、反对浪费”标识的“食安封签”，已率先发放至西贝、呷哺呷哺、眉州东坡、麦当劳、海底捞、青年公社6家餐馆。“总共50万个‘食安封签’将陆续向丰台重点区域已复工复产的3000余家餐饮单位发放。”车依霖表示，为让消费者吃得更放心，“食安封签”只提供给餐饮单位使用，不提供给外卖企业。