12月23日，网曝北京八达岭长城索道售票窗口，一员工拿手机看视频不理游客。爆料视频显示，游客询问能否换票，但售票员坐着未动，没有任何反应。24日，票务中心管理主任表示，该工作人员年龄较大，当时犯困睡着了，他们将对这名工作人员进行通报批评和经济处罚。
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