关于微信和运营商的争论已经持续了一段时间,基本事实相信大家都很清楚了,大致罗列一下
基本事实
自2012年12月以来,连续出现高层运营商声明。一般观点如下:
移动:微信服务给中国移动带来10%的数据流量服务,但却占据了中国移动60%的信令资源。希望能打破这种不合理的局面。
联通:和微信合作利大于弊。不仅解决了没有杀手级应用的情况,还吸引了来自不同网络的用户。目前合作是最好的选择。
电信:微信未来可能会影响短信等增值业务的收入,但目前对公司业务影响不大,主要是因为以数据业务为核心的3G业务的发展。
其他关键人物也表达了自己的观点:
工信部部长苗伟:通信运营商维护这么大的网络,除了流量,还要有相应的收费。微信可能会收费,但不会大幅收费。经营者应当建立竞争机制,而不是以垄断地位串通收费。工业和信息化部正在协调,将从用户角度考虑。
腾讯马:“我们相信,我们也希望未来运营商与OTT公司的关系发展成为鱼与水的关系,大家互相促进,互相发展,共同繁荣,实现和谐共赢。”同时强调“普通用户正常使用微信绝对不会收费。”
说到此为止,一般的观点就算不重复大家心里也明白。
示性分析
其实普通用户也没啥事。腾讯也表示不会向用户收费,也就是说即使收费,腾讯也要承担负担,运营商也要直接向腾讯收费。工信部也表示要从用户角度考虑。而且大部分用户都很有信心我们交了流量费。
好,那么剩下的问题是什么?事实上,运营商可能要向腾讯收费,特别是微信,因为他们占用了太多的信令资源。其实有一个明确而强烈的意向,就是移动,而另外两个没有强烈的意向,主要是因为3G网络被微信占领的情况并不严重,微信的成长对于运营商的流量运营暂时处于利大于弊的阶段。
然后分析这些差异和态度差异的原因。
运营商通过几种方式向用户收费:语音通话、数据流量、短信和增值服务。数据流将是未来的发展方向,语音和短信已经是夕阳服务,增值服务已经让用户产生戒心,口碑真的不好。
现在出现了像微信这样的服务,减少了运营商的语音和短信服务,但是提高了数据流量服务。作为一个理性的会计,可以通过计算这个增减来判断如何权衡利弊。这是马不久前在讲话中强调的移动数据错了这一点。马表示,流量增长非常巨大,远远大于移动会计的数字。
但这只是解决了现在和过去的问题,并没有解决未来的问题。未来有哪些问题?运营商的未来是流量。微信能带来多少流量,会增加多少?这部分利润能弥补短信和语音的衰落吗?更重要的是,这种趋势不仅体现在微信上,还体现在其他OTT服务上,比如LINE,可以用流量打电话,是一种更直接的替代关系。
下图描述了这种关系:
这两条线描述的趋势就是未来的问题。如果红线还没有开始下降,那么自然不用太担心,或者蓝线长得很陡,暂时不用担心微信。
但是这两条线是一个愚蠢的账户,没有人能真正计算出这两条线的曲率和未来方向。然而,我们可以看到OTT正在取得长足的进步,而运营商正在进一步流水线化。
回归本质
那么,回到原问题,也就是本文的题目,微信到底是个什么运营商?移动认为是掠夺者,联通认为是合作伙伴,电信认为是潜在威胁。其实这三个概念并不全面。
微信被认为是腾讯在移动互联网时代的第一张船票,也是继微博之后第二个爆炸式增长到1亿多用户的杀手级应用。运营商曾经大力合作微博,从新浪微博的合作登录门户可以看到(可以用四家公司的账号登录,其中两家是联通和电信)。运营商非常欢迎微博这样的杀手级应用。第一,用户多,方便卖手机。第二,频繁使用流量增加收入。第三,有更详细的用户信息。
微信作为杀手级应用,为什么没有得到同样的人气?最大的区别是冲击了运营商的主营业务,尤其是短信的替代。另外,微博是一个开放的平台,用户的发言、签到等信息很容易获取,而微信是一个半封闭的平台,运营商无法获取用户的行动、发言等详细信息,与微博合作的第三个优势是微信没有,进一步增加了其不等待被看到的程度。
其实仔细想想,你会发现这和2G时代运营商和SP/CP的关系很像,只是运营商的控制权被削弱了。微信和微博提供有趣的内容和新颖的玩法,吸引用户使用,运营商向用户收取由此产生的流量费。与当年不同,SP/CP一般会向用户收取服务费(不再是短信或语音费),这个费用可以由运营商分担。历史总是在循环,现在这些“SP/CP”都是免费使用的,自然运营商也没什么区别。在这些新时代,SP/CP大多采用免费进入、高级计费的模式,绕过了运营商的计费网关。原因是移动互联网时代运营商的控制力减弱,智能手机让运营商更加流水线化,甚至定向推送能力不再是运营商独有。既然没有唯一的秘密,自然很难成为伟大的事业。这一切都不是微信造成的,微信早就是摆在我们面前的事实,微信让这些阵痛来得更早。
所以对于运营商来说,微信和微博并没有本质的区别,甚至和其他应用相比,给运营商带来的好处更多,就像2G时代的优质SP/CP一样。从这个角度来说,微信堪称运营商的优秀音乐。但是糖放多了,甜到喝奶茶的人都充满了说不出的苦涩和无奈。
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