旅行社联盟 合肥旅游汽车业自律联盟今成立 游客可对旅行社、司机打分

旅行团坐旅游大巴舒服吗？公交车司机服务怎么样？从今年国庆开始，游客就可以给出好评、中评或差评。合肥10家旅游汽车公司自律联盟今日正式成立，旅游客运市场规范。国庆前，旅游客运交易平台有望上线，旅行社和游客可以对旅游车辆和司机进行评价。30%的投诉是针对那些不是标准车辆、没有操作资格并且在路上有故障车辆的司机。有时候会遇到很“牛”的司机，服务态度不好...我很高兴去旅行，但我被旅游巴士弄得心烦意乱。市交通局客运管理处处长王开荣说，旅游客运存在一些问题。“服务质量需要提高。旅游客运行业30%的投诉来自公交车司机；非法营运车辆干扰旅游客运市场，部分校车、单位运输车辆、租赁车辆参与旅游客运和旅游客运车辆之间的低价恶性竞争。”“司机的服务质量提高了空”安徽一家旅行社的负责人邓玲玲说，她在驾驶旅游巴士时和家人见过司机。“司机女儿才两岁，一路叫嚷，引起很多游客不满。还有一次，因为司机前一天不高兴，第二天就在酒店睡了，不肯下车。”“合肥的旅游客运市场目前是混杂、无序、恶性竞争，导致市场相互降价。游客虽然短期享受优惠，但长期服务质量会下降，游客安全得不到保障。”安徽友谊外事旅游汽车有限公司总经理潘说。市场混乱不仅是旅游客运企业头痛的问题，也是旅行社的巨大痛苦。“过去，旅行社在用车方面有很多无奈。他们往往只知道车号，凭经验出动。不知道转车有没有客运资质。”安徽好旅负责人阴军表示，一些没有客运资质的“黑车”在遇到交通事故、故障等突发情况时，不能被追究责任，造成的损失只能由旅行社承担。潘表示，普通旅游车需要有营运牌照，每季度接受安全检查，有第三方责任险和乘客责任险，司机除考试外还需要有资格证和安全培训。此外，这些旅游车辆还配备了GPS动态监控系统，调度中心会提醒厌倦驾驶的司机，以确保游客的安全。"来赚外快的社交工具不见了。"从今天起，合肥将停止对旅游租车市场混乱现象的叫嚣。安徽友谊外事旅游汽车有限公司、安徽九洲外事旅游汽车有限公司、安徽交通集团闫飞旅游客运有限公司、安徽合肥汽车客运有限公司、安徽新青年旅游汽车有限公司、安徽合肥客运汽车有限公司、安徽海培假日旅游汽车有限公司、安徽浩宇商务旅游汽车有限公司、安徽省巢湖市崂山旅游客运有限公司等10家主要汽车租赁公司在合肥市场联合成立的“旅游汽车自律联盟”今日正式诞生。九家旅游客运公司制定了旅游租车经营行为自律公约。根据公约，九方不仅要规范自己的旅游客运经营行为，还要在价格活动中遵守法律法规，公平、公开、合法竞争。他们的营销部门也要缴纳2万元的标准化运营保证金，存入专门账户，由旅游协会保管。低于成本倾销或者恶意竞争的，第一次罚款3000元，第二次罚款5000元。据了解，他们已经向物价部门申请价格指导，并准备完善价格体系，设置价格梯度。旅游客运行业自律后，游客将有更多的选择，包括满足公众需求的平价客车和高端客户可以选择的高档车辆服务。蔻驰评估平台即将上线。王开荣还透露，交通运输管理部门正在积极推动建立旅游客运交易平台，预计将于今年国庆前投入使用。据了解，该平台是旅行社、游客和旅游客运企业的沟通平台，所有车辆信息和司机信息一目了然，可供旅行社选择。旅行社、导游、游客也可以对车辆、司机、旅游汽车企业进行评价。会有一星两星在赞。对司机的评价会把建议和工资挂钩，从而提高司机的服务水平。阴军认为，该平台推出后，旅游客运车辆的信息将更加透明，这对旅行社来说是一件好事。“未来，车辆将有不同的等级，旅游服务将更加标准化，经过反复评估的司机将不再使用它们。对于旅客来说，标准化车队具有很强的抗风险能力，能够更好的保护游客的安全。”