ablejeans 零售趋势回暖 无锡大东方百货向现代精致百货转变

近年来，百货零售业经历了市场经济的洗礼。作为无锡本土百货店的龙头，无锡大东方百货店展现出非凡的智慧和潜力，在转型中进一步确立了自己在行业中的地位，完成了从传统百货店到现代精品百货店的蝴蝶转型。

新零售和智能零售的概念提出后，似乎近年来听到最多的声音就是创新营销。2016年以来，大东百货在新一轮调整中提出了精致生活的理念。大东方百货以品牌、服务和环境的推广为重点，旨在为消费者提供更加多样化和个性化的消费体验，改变零售业的增长模式正成为其新零售业时代的必然。

时尚潮流品牌引领，独特魅力不可阻挡

大东方百货的核心客户倾向于以无锡及周边地区35-50岁人群为主。同时，他们也针对客户的变化，关注和考虑90后和00后精力充沛的年轻人，注重加强品牌调整和布局，满足年轻客户的需求。

高成熟度的独特品牌一直是企业竞争的焦点。差异化不仅为企业注入新鲜血液，也给消费者带来更多选择和国际视野。目前大东方有独特的品牌，有LaPrairie、GiorgioArmani、科颜氏、Jurlique化妆品；精品女装品牌有Coroba、Coriano、REDVALENTINO等；时尚女装品牌有吴昊、ZUKKAPRO、ZUCZUG、VIVINIKO、snidel等。；史明新贵品牌包括C31ROTC、萨巴蒂尼、JAKET等；运动休闲品牌有NikeJordan、狂热者、拉姆、5CM等。女鞋有Patricia，achette，PIKOLINOS，BADGLEY。MISCHKA等等。新鲜的时尚元素，中高端的品牌定位，以及具有时尚特色的营销推广……这些特点从消费习惯到时尚品味都对消费者产生了潜移默化的影响，开启了商场销售的新高潮。

目前，你会发现商场里许多色彩鲜艳、前卫、设计夸张的时尚品牌、设计师品牌和收藏店越来越高。跳跃的色彩、多样的面料和大胆的设计是这些时尚产品的独特元素。北上广推崇的设计师品牌店和新潮品牌店也是吸引90后消费者的主要因素，而大东也为新潮品牌和收藏店提供了足够的硬件来展示潮流。据悉，最新一轮调整新推出的潮牌包括山华灿、H氏、帕拉丁、PUMASelect、HARDYHARDY、ABLEJEANS、A02、伊拉、NIKEJORDON、NBA等。其中，大东的Jordan Store是江苏最高级别的店，苏南第一。

“商场引入独特品牌和时尚品牌，不仅是丰富品类的需要，更重要的是商场同质化的突破。”商城负责人表示，通过启动差异化运营和业务业态细分，可以培育和满足成长中的年轻阶层在商城自我购买的新需求，从而满足新阶层的精神需求。

成员的分级管理创造亲密的机会

新零售重燃线下零售活力，开启新一轮竞争，但无论零售业如何变化，服务永远是核心。在消费升级的背景下，未来商业竞争的本质是围绕消费者的“无烟”竞赛。

随着新技术的应用和创新意识的增强，商场在会员管理、服务和营销方面取得了巨大突破。大东方通过其会员制度创造了更多与消费者联系的机会，并不断提高客户忠诚度和粘性。大东方根据成员的不同，实行不同侧重点的分级管理。普通成员实施普惠制制度是为了增加他们的广度和经验。对于金卡、白金卡、钻石卡的高端VIP，会提供个性化营销，深化深度，让VIP获得享受感和快感。据悉，从5月开始，每个月都会有针对普通会员的各种活动，如美容、亲子、健康、金融、休闲等。，如营生活体验日、造纸DIY、冰月饼DIY、户外采摘等。上半年为年轻嘉宾举办了超脑和王者荣耀分会场、网络名人直播、七夕创意市场等活动。对于高端客户，有美容、珠宝体验等一对一服务。

目前商城会员人数已达10万以上，通过不间断的服务，对商城的贡献率逐年提高。今年上半年，商场钻石卡会员消费同比增长三位数。同时，金卡银卡会员消费同比强劲增长，不容小觑。

此外，大东部停车等辅助服务无现金支付的扩展也为客户提供了更多的便利。从今年开始，停车自动提杆系统投入使用。同时，微信、支付宝等各种自助支付方式，以及建行客户的ETC自动提杆，让联网生活触手可及。

“目前零售企业之间的竞争已经改变，追求规模扩张已经成为过去式。相反，它寻求为客户提供差异化服务。为此，围绕客户进行精细化管理尤为重要。”据大东相关人士分析，零售本质上不生产商品。在产品同质化日益严重的现实形势下，零售企业突出自身特色、转变发展模式的关键是创新服务。

挖掘聚集地，满足个人体验

随着工业化和科技进步，消费者在很大程度上对获得商品感到满意，并期望在购买商品时获得更多的经验和参与。在环境升级的过程中，经过六年筹备已经全面揭幕的大东南广场是一大亮点。

作为商场的标志性区域，这是大东方百货拓展地域优势、打造体验式经济、提升购物环境、注重品牌推广的又一大新领地。未来，这里也将成为年轻客户的聚集地。根据规划，南方广场每年将举办一到两场大型IP文化主题游，还将规划商场自有品牌游、广场综艺、新兴娱乐与互动娱乐、公益休闲等活动。在即将到来的29周年庆典期间，神秘明星的见面会也将在南方广场举行。

“百货行业需要在场景和智能方面满足消费者的体验需求，通过分享和参与来满足消费者的成就感。“商场负责人表示，满足差异化消费需求，营造差异化购物体验氛围，是重要环节。商场希望通过艺术欣赏、人文体验和公益的完美结合和互动，为顾客提供无限的创意、自由和个性化的环境，给大众带来前所未有的感官体验。

四通八达的交通也为聚集来自东方的客户提供了极大的便利。据悉，商场夏季客流达到150万，其中地铁客流占30%。随着10月份南广场地铁的开通，整个商场将有6个地铁出入口，是全国百货商店数量最多的。地铁客流群体的定位不仅是对商场客流楼层的补充，也是商场分流的重要渠道。随着快乐日、伊迪之家、汉堡王、于之茶叶店等地铁店的到来，该区域“聚集顾客、吸引眼球”的年轻化定位将进一步增强。

零售趋势正在回升，实体消费正在回归

经过前几年的“零售寒潮”，今年上半年，百货行业继续保持良好态势，消费者热情大幅上升，消费者信心反弹。在消费习惯和方式不断变化的环境下，消费品类升级受到市场欢迎，高端消费品市场也有所复苏。

根据大东方最近的数据，上半年增长最快的类别是国际名品、化妆品、名表珠宝、精品女装等，均以两位数的速度增长。几十个品牌全年销量过千万，几乎涵盖所有品类。

大东方负责人表示，促销最根本的原因在于建立一个创新的时尚生活方式目的地。调整产品内容，增加服务和体验式消费比例也很重要。同时，尝试新的运营模式，如引入自有品牌和买方制度。

“百货零售业只有加快满足消费者需求的商品供应，满足消费者多样化的需求，才能迎来发展。”商场负责人表示，百货行业的创新首先是定位和盈利模式的创新，是基于明确目标消费群体的主题和业态定位的创新。未来的百货店需要重点建设生态圈和粉丝群，通过客户运营和维护实现多元化利润。

传播生活画面，分享精致生活

岁月带着成长的印记，大东方百货即将迎来29岁生日。在即将进入新时代之际，她摊开由各种“时尚品类”编织而成的“新生活画卷”，向大众传达时尚生活的理念，分享精致生活之美。

在一个等级森严、无边界的消费市场环境中，把握并顺应时代潮流，关注并满足消费者体验的商家，才能成为赢家。百货行业不会消亡，但传统的百货模式已经悄然退出。未来购物中心除了简单的购物功能外，还是体验中心、社交平台、感受人与人之间情感交流互动的场所。随着“新零售”概念的提出，线下再次成为商家的必争之地，实体零售巨头有了难得的发展机遇。

大东方负责人表示，在产业升级和消费升级的带动下，消费需求正在多元化和细分化，作为百货业态，必须符合发展趋势。零售价值重构转型已经到来，以大东为代表的本土零售巨头将形成另一种新的零售模式，推动零售业升级，激发新的经济动能。