乔布斯的家 乔布斯：我希望打造一家可以传世的公司

1997年乔布斯再次接手苹果后，短短14年，他创造了商业运营史上的奇迹。苹果净利润从1996年的10亿美元亏损到2010年的140亿美元，市值达到3600亿美元左右。巴菲特经营了40多年的伯克希尔市值约为1800亿美元，而苹果市值是巴菲特的两倍。工作不仅创造了伟大的产品，也改变了许多行业。通用电气公司的传奇首席执行官韦尔奇称乔布斯为世界上第一位首席执行官。那么乔布斯的管理哲学是怎么形成的呢？它有什么独特之处？从乔布斯的传记中可以看出，乔布斯的管理哲学主要来自苹果三大创始人之一的迈克·马尔库拉。乔布斯、沃兹、马库拉创立苹果的时候，马库拉和乔布斯就像父子。马库拉给乔布斯写了一页他的管理哲学，主要围绕企业的使命和苹果营销的三大原则。企业使命马库拉说:“你千万不要为了赚钱而开公司。你的目标应该是做让你相信自己的产品，开一家生命力强的公司。”乔布斯说:“我的激情是建立一个可以代代相传的公司。这家公司的人充满了创造伟大产品的动力。其他都是其次。当然，赚钱是很棒的，因为那样你就能做出很棒的产品。但动力来自产品，而不是利润。斯卡利本末倒置，把赚钱作为自己的目标。这只是细微的差别，但结果会影响一切:你雇佣谁，你提拔谁，会上讨论什么事情。”那么这两个目的在实践中有什么区别呢？乔布斯用苹果的成功证明了这种哲学的成功。他说:“对于IBM或微软这样的公司为什么会衰落，我有自己的理论。这些公司做的很好，他们创新，成为或者几乎成为某个领域的垄断者，然后产品的质量就变得不那么重要了。这些公司开始重视优秀的销售人员，因为他们是改写收入数字的人，而不是产品的工程师和设计师。因为业务员成了公司的经营者。IBM的约翰·阿克斯(John Axe)是一位聪明、雄辩、伟大的销售人员，但他对产品一无所知。”书中还有一个故事:微软模仿苹果iPod失败来说明动机的重要性。苹果的iPod推出三年后，2006年11月，微软终于向iPod宣战，推出了Zune player，外观类似iPod，但没有iPod轻。两年后，其市场份额不足5%。几年后，乔布斯指出了Zune缺乏灵感和市场疲软的原因:“随着年龄的增长，我越来越意识到‘激励’的重要性。Zune是个败笔，因为微软人不像我们这么热爱音乐和艺术。我们赢了，因为我们发自内心地热爱音乐。我们给自己做iPod。当你真正为自己、为好朋友、为家人做了一件事，你就不会轻易放弃。但如果你不爱，那你就不会多走一步，周末也不愿意加班。你只会安于现状。”如果一个企业的目的是赚钱，那么它不仅会变得平庸，还会带来灾难，比如丰田事件。2010年，美国因油门踏板意外加速和刹车问题死亡34人，全球召回850多万辆汽车。此外，丰田的素司涉及数千架飞机15万个座位的安全隐患，引发丰田的质量危机。丰田曾经是商界的标杆。为什么会发生这么大的质量事故？丰田美国前高管普莱斯(Price)表示，该公司的问题是由“以财务为导向的盗版者”造成的，而不是由“没有坚持客户至上的质量”的创始家族造成的。该公司新任总裁丰田章男表示，公司质量问题的主要原因之一是公司中的“一些人”过于关注市场份额和利润。这是他在评估导致丰田汽车大规模召回的产品缺陷时迄今为止说的最重的话。丰田章男尤其担心高管们过分强调了2万亿日元的年度运营利润目标。丰田在截至2007年3月的财年超过了这一水平。这一目标不仅导致丰田大幅削减成本，还开始要求提高丰田品牌汽车的溢价，尤其是在美国市场，改变了以价值定价的长期策略。丰田错误的战略重点扭曲了丰田在汽车制造方面的传统重点:首先强调产品质量和安全，其次是销量和成本。十年前丰田开始快速扩张的时候，这个订单就变了，快速扩大市场份额，降低成本压倒一切。因此，企业目的的改变导致了危机。巴菲特的合伙人查理芒格在评论西施糖果的成功时说:“追求产品质量和卓越服务是公司业务的精髓。我很感激今天在座的各位是我们的长期客户和长期供应商。你有优秀的值得信赖的供应商，你这样对待自己的客户，让你成为一个无形的信任网络的一部分。这是整个世界应该的运作方式。对别人更有示范作用。这才是建设国家或文明社会的正确途径。值得注意的是，我们在职业生涯的早期就开始了这种合作，这完全是出于一种基本而坚定的文化认同。这又一次证明了，这么多年过去了，本·富兰克林的经营理念在诗糖中依然有效。”苹果营销三原则的第一点是。马库拉说:“就是要紧密融合客户的感受。我们必须比任何其他公司更好地理解用户的需求。”那么乔布斯为什么能为消费者做出很棒的产品呢？1.动机。乔布斯做生意的目的是创造伟大的产品，建立优秀的公司，而不是赚钱。如上所述，微软之所以没有成功模仿iPod，是因为动机。2.乔布斯的多学科思维。乔布斯不是艺术天才，也不是技术天才。但他兼具人文素质和技术素质。加上乔布斯通过冥想形成的独特直觉，他有了创造伟大产品的灵感。3.人文精神。乔布斯说:“苹果之所以能和人一起生产，是因为我们的创新中隐藏着一种人文精神。”4.史蒂夫·乔布斯的完美主义。比如在产品开发过程中，乔布斯经常为了完美而重新发明轮子，让团队吃了苦头，却为消费者制造产品。5.打造一流团队。乔布斯学习了奥本海默的领导方法，用一流的人才做出了一流的产品。第二点是专注。马库拉说:“为了做好我们决定要做的事情，我们必须拒绝一切不重要的机会。”乔布斯的优点之一就是他知道如何集中注意力。"决定什么都不做和决定做什么一样重要。"他说，“对于公司和产品来说都是如此。”乔布斯个人非常敬业。他设定优先级。把他的激光注意力对准目标，过滤掉所有干扰。管理也是一样，会保留核心产品和重要的东西，切断其他所有业务。1997年乔布斯回到苹果的时候，苹果有很多产品线。员工花了三周时间向乔布斯解释。后来乔布斯受够了，就在白板上画了一条横线和一条竖线，做了一块方形四格表。在两栏的上方，写上“消费者”和“专业人士”。两行首写“桌面”和“便携”。他说，就做四个很棒的产品，每个案例一个。其他全部停止，让其他项目的人才和资金释放出来专攻四大产品。结果非常成功。在苹果的白洁头脑风暴会议上，乔布斯问这100个人:“我们接下来应该做的十件事是什么？”大家仔细讨论后，写在白板上，然后乔布斯划掉最后七项，宣布:“我们只能做前三项。”当他向谷歌CEO拉里·佩奇(Larry Page)建议时，他说:“如果你想知道谷歌成熟后想成为什么样的公司？现在到处都是摊位。你想重点关注的五个产品是什么？把其他的都扔掉，因为会拖累你，把你变成微软，导致你的产品符合要求但不伟大。”人的一生中最重要的是什么？巴菲特和比尔盖茨的答案是专注。第三点是灌输。马库拉说:“这涉及人们如何根据公司或产品的信号对其做出判断。人们确实根据外表来判断事物。我们可能有最好的产品，最高的质量，最实用的软件等等。如果我们以草率的方式展示，客户会认为我们的产品也是草率的。如果我们以创新和专业的方式展示产品，那么高质量的形象将被灌输到客户的脑海中。”乔布斯向约翰逊描述了马库拉的名言:“好公司应该学会灌输。从包装到营销，它必须尽最大努力传达其价值和重要性。”1.乔布斯每一次都在为苹果的产品发布精心准备。包括场景、道具、幻灯片等。，反复排练。乔布斯的妻子劳伦说:“他每张幻灯片都要换六七次。每次演讲前，我都会陪他准备几个晚上。”“他把每一页都做成三种不同风格的幻灯片，然后让劳伦选择最好的一张。”“他非常致力于此。他会一遍一遍的说每一个字，换一两个字，再说一遍。”所以最终的结果是，在《乔布斯的神奇演讲》一书中，卡迈尼·加洛写道:“乔布斯的演讲往往会刺激观众大脑中多巴胺的分泌。”2.产品包装。乔布斯说:“当你打开iPhone或iPad的盒子时，我们希望美妙的触觉体验能够为你定下产品的基调。”他说，“迈克教我的。”3.广告。比如经典的“1984”广告和“非常”广告。4.零售店。因为电脑行业的销售都是在大型连锁店和折扣店。但是这些地方的店员并不具备苹果产品的基本知识，也不愿意向顾客解释产品的独特性能。在商店买苹果产品的体验不好。乔布斯说:“除非有办法把我们的想法传达给店里的顾客，否则我们就完了。”因此，乔布斯决定成立自己的零售店。但零售行业很难操作，计划不被董事会和外界看好。而乔布斯精心准备的零售店，一上线就取得了空的成功。2004年，苹果零售店的收入达到12亿美元，突破10亿美元的订单，创造了零售业的新纪录，给顾客带来了极佳的消费体验。苹果创立之初，迈克·马尔库拉用一页纸写下了管理中最重要的事情，为苹果奠定了基石。乔布斯不断实践和完善，用自己的行动证明了这些原则的永恒价值，创造了伟大的产品和伟大的公司。