5月28日下午，一位微博用户发帖称，在深圳一家名为“西贝燕麦面条村”的餐厅消费后，发现该店收取5元起的苦荞茶费用。微博上贴出的账单显示，有五个人收了25元起的茶位费。
对此，西贝官方账号在这条微博下留言。“很抱歉让你难过。请联系门店退茶费。”
6月8日，深圳市市场监督局发布通知称，近日，执法人员发现西贝油面村深圳华强北九坊店有一个明显标有“5元/座茶”的项目，执法人员要求该公司进行全面自查整改。涉案店铺相关负责人回应记者称:“我们已经处理了此事，并将向市场监督局作出答复。现在，我们不给外界任何回应。至于你为什么收茶钱，深圳广州的餐厅收茶钱。”。
值得注意的是，2018年4月20日，西贝油面村官方微博回应湖南省消费者权益保护条例，称“取消内部信息系统自动收取茶几费的默认行为，客人按实际订单下单结算”。
根据《消费者权益保护法》，消费者享有公平知情权和交易权。未事先告知侵犯了消费者的知情权。广东省法治研究中心主任宋如良律师表示，根据《消费者权益保护法》第26条，经营者收取茶费是违法的。
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