东方交易所总裁为系统故障道歉。1日，日本东京证券交易所总裁宫原幸雄在当天上午所有股票停止交易的情况下召开了一整天的新闻发布会，致歉道:“给投资者造成了很大的麻烦，非常抱歉。”这是东交所第一次因为系统故障全天停盘，这在国际上也是罕见的。信任度下降是不可避免的，政府把日本打造成国际金融中心的想法也可能受到负面影响。据东方交易所称，原因是操作系统硬件出现故障，设备将被更换，交易将于2日上午照常开始。1日，金融服务部开始讨论并计划在近期发布基于《金融商品交易法》的报告征集令。要求查明详细原因，采取措施防止再次发生。
东方证券交易所表示，1日上午7时04分，股票交易系统“箭头”出现问题。设备故障，无法正常切换到备份，无法发送股市信息和监控系统。东交所认为，如果为了恢复交易而重启系统，可能会导致投资者和市场参与者之间的混淆，因此决定全天停牌。
宫原说“痛苦是很大的责任”，会彻底查明原因，采取措施防止复发，做到万无一失，“会明确企业责任”。他表示，他不打算向开发该系统的富士通索赔。
投资者在1日开盘前后提交的交易指令无效，2日后不再续费。
利用东交所系统的札幌、名古屋、福冈的证交所1日也全天停止买卖。大阪交易所等期货交易则照常展开。
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