5月11日，福建厦门游客入住厦门法明商业广场派珀云酒店。他打开床单发现没换，到处都是大尿迹和卷发，很恶心。游客说当晚酒店不退钱，只好去其他品牌酒店。
网友爆料:
如家客栈的品牌，厦门法明商业广场派珀云酒店，不换床单，床垫有大尿迹。我在11号晚上预订了四个房间。到达酒店后，我被告知没有窗户。前台客服居然说:“这个价格一看就是无窗的，正常人都知道。”态度很难。我被迫加钱升级房间，但到了房间，一切都惊呆了。床单被套根本没换过，卷发随处可见。床单下隐约可见黄色尿迹。床单掀开，整个床垫都是黄色的，恶心死了。我拍了照片和视频给前台看。前台又派了保安来和我们核对。保安说:“你住在外面，就将就吧。如果加一层床单，就看不见了。”当天没办法，没退钱就住了其他品牌的酒店。当天晚上，我让酒店前台打电话给负责人沟通这件事，回复说负责人已经下班了，无法沟通。到了11点，店长打来电话，意思是“我们前一天晚上住的酒店价格高，应该是干净的。他们酒店200左右，没有办法要高价。”在消费者眼中，价格应该与地理位置和硬件挂钩，而不是与最基本的卫生设施挂钩。第二天联系了如家客栈总部，说会有人处理。到目前为止，还没有人回应。今天15号又给如家客栈打电话，还是不肯处理。
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