湖北城管 湖北智慧城管激活城市治理

智慧城市管理激活城市治理

图为赤壁市城管指挥中心。

文/图湖北日报全媒体记者张芊芊通讯员惠今赵宇轩

今年，我省许多城管部门加强了智慧城管平台建设，实现了对城管活动的全领域、全时间监管和对城管问题的高效、高标准处置。“绣花”城管探索初见成效。

腾“云”，驾“物”，造“智脑”

“古田二路立交桥，148辆重型车，3032辆，平均轴重2.2吨，平均总重4.9吨，最大轴重26.1吨，最大车重99.2吨。”12月10日，武汉城市桥梁智能管理系统展示了这样的数据。

据报道，武汉已在40座交通量大、设计承载能力低的城市桥梁上安装了在线实时安全监测设备。通过桥梁上的传感器，可以监测桥面重型车辆的交通量、桥梁的应力变化和牢固度，并将监测数据实时发回“智慧城市管理”平台。

"将桥梁纳入智能监控只是平台的一部分."武汉市城管执法委员会科技司副司长张剑锋表示，今年上半年，全市推出智慧城管执法监管平台，包括智能监管、执法监管、舆论监督、指挥协调、综合管理考核监管等5大系统和14个小系统，通过这个“智慧大脑”，可以在后台实时监控。

当一辆环卫车开始运营时，武汉智慧城市管理执法监督平台将接收信息。在电脑屏幕上，工作人员可以清楚地看到车辆的运行轨迹、路线和水压，还可以实时监控车上环卫工人的作业类型、时间和区域。

全市景观照明一键启动，场景模式可根据实际需求调整。全市所有景观照明建筑分区，分级控制。结合高点视频监控，故障检测报警，形成运维工单。

用“智慧”赋予“刺绣功夫”

12月10日，武汉市落石路北段一商家因在其店铺门前乱扔垃圾被行政处罚。商家当场扫描罚款决定中的二维码缴纳罚款，清理杂物，结案。

“这是简易程序处罚。”执法人员蒋金辉说，以前交罚款至少要半天，现在只要一分钟。同时，通过执法记录仪，将执法的所有数据传输到平台，所有执法案件都是“一案一档”，执法过程可以追溯。

"执法不再是猫捉老鼠的游戏."蒋金辉表示，过去执法不规范、适用法律法规错误、执法造假、群众恶意举报等行为时有发生。现在配备了智能“四套”执法通讯、蓝牙打印机、无线电台、执法记录仪，提高了办案效率，增强了案件透明度，有效防止了“人案”。据统计，截至10月底，中队共发出“提示”2612条，发出“责令限期改正通知书”1205条，办理简易处罚案件247件，一般行政处罚案件98件。

在赤壁市城管指挥中心，当AI实时自动识别非法占用道路等现场画面时，中心可以通过IP网络广播系统远程调出，并立即进行纠正。

“在拥挤繁华的地区，占用道路和摊点影响市容，也影响通行秩序，城管人员也疲于应付。”该中心协调员邓亚军表示，通过远程“点对点”呼叫，实时控制预警区域以外的道路占用，可以有效减少执法队伍成员数量和检查强度。

让数据“说话”，用数据来评估

12月13日9时06分，在赤壁春川大道合山岭社区朱晓巷米山口腔所东北，水果摊贩的车辆、私家车、三轮车散落一地，完全无视附近的不准停车标志。鹤山岭小区的巡线人员看到这一幕后，立即拍照并上传到指挥中心。

七分钟后，指挥中心立案。几经批准，赤壁市交警大队派人撤离。一个小时后，小猪巷安全了。

今年以来，指挥中心受理城管问题2.8万件，处置结案2.6万件，结案率高达92。46%.

"这是由评估机制强制推出的."邓亚君表示，通过区域评估，实时控制街道办事处和居委会的高危区域；通过部门评估，评估市级部门处理案件的数量、质量和效率；建立周通报预警制度和月考核制度，每月报告各部门的处置情况，突出表上的问题；制定奖惩制度，惩罚最后一个，同时在媒体曝光。

张剑锋还表示，数据在平台上收集，可用性大大提高。“过去，公众抱怨我们被动处理。现在我们主动阻止问题扩散。”

据统计，今年以来，武汉智慧城市管理平台共受理城市留言板、市长专线等上级平台移交案件5.4万件，按期完成率达到100%；12319城管热线受理投诉咨询11.8万件，转换率100%，完成率99.08%，满意度99.54%。