7月31日，根据官方宣传的iPhone防水功能，苹果表示，其实手机只是防水防溅，进水了不享受保修。
原来一位姓严的消费者最近买了一部iPhone XS Max，被水损坏了2分钟，苹果售后店给的维修费是4600元。对此，严先生认为苹果官网的广告写着“在水下最多呆30分钟”，质疑苹果的广告误导消费者。
针对这样的质疑，苹果零售店工作人员表示，新机还可以，在实验环境下，海水肯定可以进入，因为密度太高，防水不防水。
严先生认为苹果是虚假宣传，被误导，导致水下作业。
苹果官网显示，iPhone XS和iPhone XS Max的防水效果达到IEC 60529标准下的IP68级别。iPhone SE、iPhone XR、iPhone X、iPhone 8、iPhone 8 Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus的效果达到IEC 60529标准下的IP67级别。
防溅、防水、防尘性能并非永久有效，防护性能可能因正常磨损而降低。浸泡损坏不在保修范围内，但您可以享受《消费者权益法》授予的权利。
苹果官方把防水防尘功能作为很多iPhone的主要卖点，但实际出现后却不能享受免费保修。这其实是目前业内普遍的做法，不是欺骗用户吗？对于厂商来说，防水手机进水不保是行业的默认规定。三星和索尼之前也遇到过这样的情况。长期使用会降低智能手机的防水性能。同时，如果水是免费保修更换的，很多人会在比保修快的时候故意进水，所以厂家不会把它加到保修规定里。
在此之前，有用户因为上述问题投诉华为P30，即不小心把手机掉到马桶里，很快就捡了起来，却自动关机，无法开机。
其实P30 Pro的华为官网购买页面上有提示，只是字体比较小。在描述中，P30 Pro的防水功能表述如下。虽然支持IP68防水防尘，但不是专业防水手机。正常使用下可以防溅防尘防水。
华为也发表声明称，虽然自己的部分手机具有防水防尘功能，但是液体入侵造成的手机损坏不在保修范围内，所以无论你是不是刚买的，进水损坏的P30 Pro手机都不会得到官方的保修。
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