“银发旅行团”能否好玩不遭罪?

国庆假期刚刚过去，成为《旅行社老年人旅游服务标准》实施后的第一次大考验。记者发现，大部分旅行社出于成本原因没有成立专门的“老年团”，低成本的旅游团仍然吸引了大量的“银发族”。

坐9小时公交车，20分钟参观，打着参观景点的旗号卖保健品……各种乱象时有发生。在老龄化加速的情况下，“银发旅行团”能不能好玩，无罪？据新华社广州10月8日电

旅行社不“接手”新规范，“很难叫个座”

国家旅游局批准公布《旅行社老年人旅游服务标准》，规定旅行社不得拒绝60周岁以上的老年人参加旅游。出发前，应收集老年游客的健康状况信息，75岁以上的老年游客应要求其成年直系亲属签字。

但记者问了广东、上海、沈阳四家旅行社，都是对老年人旅游持谨慎态度。三家旅行社表示，如果老人超过70岁，需要提供健康证、有亲属陪伴或购买保险。某旅行社直接表示不接受70岁以上老人出境旅游，不能玩很多项目。

某旅行社工作人员直言:“养老群体风险大，大家都不愿意做。尤其是新规出台后，老年群体的成本要高得多，收费也要涨。但是，有些老年人喜欢低成本群体，很难解决这一矛盾。”

鉴于老年人团体的安全风险，新规定规定旅行社应准备一式两份的安全通知，并亲自向老年游客逐一解释。老年游客了解具体内容后签字，旅游团和老年游客各留存一份。许多游客和旅行社工作人员认为，这种做法可以降低事故风险。

旅游消费有很多陷阱。老游客“如履薄冰”

有专家认为，由于旅游市场发展不完善，国内很多旅行社还处于低价竞争的“野蛮成长”阶段，缺乏“优质”和定制的“银发旅游团”。所以很多老人的出行都变成了“花钱买罪受”。

——廉价旅游团成了“忽悠游”。根据新规定，老年旅游团出行时间要慢，连续乘车时间不得超过两小时。每个景点都要安排足够的游览时间，连续游览时间不超过3小时。交通方面，坐火车或连续旅行8小时以上应安排卧铺，尽量安排下铺。乘用车应配备轮椅、拐杖等辅助设备。但是，一旦你跟着一个便宜的旅游团，这一切都化为乌有。

“每人950元，全程不自费”。吉林省吉林市的王先生看到自己七天就能打遍山东半岛七个城市，很感动，说要走就鼓励老同学去一趟。

但是，跑了七天，60岁的王先生最深的感受就是“被骗”。“参与者大多是60岁上下的人，有时候会在路上坐八九个小时的公交车。导游带的景点都是免费景点，一天可以看两个景点，二三十分钟。我大部分时间都在路上。我住的酒店乱七八糟的，更别提饭菜的质量了……”王先生非常生气。

-以旅行为幌子销售保健品。

-配套服务拖后腿。

-好看的景点要自费。

消费需求亟待开发，老年人权益亟待加强

广东省社会科学院旅游研究所所长庄伟光认为，老年人对旅游服务的要求越来越特殊，新的旅游服务标准是旅游业快速发展的必要条件。一些旅游社团可能会在短时间内感到无所适从。经过市场的洗礼和淘汰，旅行社应主动探索老年游客的消费需求。

庄伟光表示，没有良好的生活保障，老年人会选择低成本的旅游团。如果生活保障提高，人们愿意花钱享受生活，相应的服务机构自然会提供高端服务。

此外，专家认为，我们应该继续加大打击各种涉及老年人的欺诈行为的力度，同时加强对老年人权益的保护。

广州市中级人民法院相关初审法官建议，地方政府应考虑在街道、居委会、生活区和家庭建立四级联动监管体系，并设立相关老年人协会和老年人法律援助中心或老年人律师事务所，解答老年人的法律咨询。

“银发”旅行大数据

2016年，50.91%的老年人出行不带孩子

国内航班

93.59%

使用Qunar.com进行国际航班的人中，只有6.41%的人受到物理条件、语言环境和文化氛围的影响，老年人更喜欢国内旅行。

最受老年人欢迎的旅游城市

成都、重庆、昆明、Xi等休闲度假城市也深受他们的喜爱。

老人喜欢待在家里？

答案可能和你想的不太一样。

今年60岁以上的老人，有34.91%通过去哪儿预定了机票。4.71%的人预订过四次或更多次机票。