去哪儿网机票改签 去哪儿网特价机票正常退改签方法

最近，指责Qunar.com骗取客户90%以上的退款和变更费，不透明的退款和模糊的退款过程充斥着各大在线媒体电视。作为国内最大的在线机票平台，Qunar.com的优质服务是有保障的，客户产生的高额退换费大部分是因为不知去向和操作不当。

去哪儿作为中国最大的网上订票平台，和金鹏航空空一样，只提供平台，不售票。唯一不同的是它专注于线上市场的地方，而金鹏航空空专注于线下市场。由于它是一个平台，各种规模的代理商都在那里售票，它只在那里发挥监管作用。

去哪里订票，可能要注意以下几个问题。首先你要看代理人票的退票和改签规定。如果你发现价格很低，你必须特别注意退款和改变规定。一般这样的票都是以高额退换费为代价的。如果你清楚地看到你必须收到90%的退款和更改费用，你也会购买它们。退换货丢失后，你会去哪里投诉，甚至贴出报纸让记者去哪里抹黑。我觉得这样不对。我深深的鄙视这样的人，就像一个贪小便宜的人吃了大亏，然后试图通过欺骗来挽回损失。

第二个是对去向的监管不力。有的去那里的票务代理故意不注明退票和改签规定或者放在页面的小角落，让客户很难发现。最后吸引客户低价订票，最后骗取高额退换费。我们谴责这样的代理商，同情去那里的体验，因为金鹏航空空，和去哪儿一样的机票平台，有80多个线下代理商。机票销售网点数以千计，金鹏航空空一直在努力监管每一个机票销售网点，但偶尔还是会接到客户投诉电话，所以我们会尽快处理客户投诉，我们绝不会推卸责任，我相信无论走到哪里都是如此。

当客户被票务代理骗去高额退换费时，记得将证据与页面截图一起保存，然后拨打去哪儿官方客服电话说明原因。如有必要，发送截图证明Qunar.com的客户会配合票务代理进行退款和改费，并尽快反馈协商结果。

最后，不能排除Qunar.com客服团队中有一些害群之马，有些态度不好的人，就像金鹏航空空一样，不能保证每一位客服都能按照公司标准热情周到地为每一位客户服务。我相信，无论你去哪里，无论金鹏航空空，随着时间的推移，这群人都会从客服团队中消失。如果是，再打电话给客服，试试别的客服。