最近,由于一些“昵称用户”在转号上网时被要求高额违约金,一些用户的昵称欠款被取消,要支付巨额费用才能收回,关于手机昵称的纠纷和混乱又回到了公众的视野。
中信经纬记者采访发现,频繁“引雷”的关键在于昵称市场缺乏规范,运营商之间缺乏统一标准。同时,除了运营商,还有更大的美名灰色交易市场。
2019年11月27日,全国正式开通号码转移业务,用户可以在不改变原有电话号码的情况下,自由选择移动、联通、电信三大运营商。随之而来的是网上的各种热议,尤其是端口号转移过程中的“高价美号”问题。
据媒体报道,山西太原的杨先生被告知,他的手机号码有一个有效期为20年的昵称协议,如果他想转让它,他必须支付超过18000元的罚款。
据媒体报道,河北石家庄的李先生到联通营业厅办理转网时,从客服处了解到,他的尾号为“66”的手机号码是一个美号,如果要将该美号转网,就要支付违约金。
报道援引联通客服人员的话说,由于李先生的昵称只使用了5年,按照20年的“合同期”,需要支付剩余15年的违约金才能将号码转移到网络上。
上述消息一出,很多网友对将昵称转移到网上需要支付这么高的违约金表示惊讶。很多用户也在投诉平台上质疑,称自己的手机号码被归类为“美码”,在不知道相关协议签订情况下被限制“携带号码上网”。
美数之争不仅出现在数字向互联网转移的过程中。1月6日,多家媒体报道,陕西宝鸡某男子手机昵称被拖欠售罄,当地联通营业厅告知,需19.2万元才能取回。
昵称的争议应该归咎于谁?昵称的转换有什么争议?这背后的原因是什么?
有业内人士认为,便携性导致违约金高的问题根源在于三大运营商的分类规定和管理制度不同。所以用户把号码转到网上后,会从普通号码变成美好号码,或者从美好号码变成普通号码。
电信分析师傅亮在接受中信经纬客户采访时表示,其实用户和运营商签订的协议是租赁协议,不是销售协议。根据合同法的有关规定,租赁协议的最长有效期为20年,超过20年的部分无效。之所以是租赁协议,是因为国家不允许运营商对美好的数字进行差别定价,也不允许运营商向用户收取选择费或占用费。
中信经纬记者注意到,2003年颁布、2014年修订的《电信网络码号资源管理办法》指出,码号资源属于国家所有,国家对码号资源实行有偿使用制度。也就是说,用户只是该号码的承租人,而不是所有者。同时,该办法还规定,运营商不得向用户收取选号费,不得以任何方式限制电信用户使用其指定的服务。
傅亮说,昵称的所谓“价值”是低于用户需求的。为了迎合和平衡用户的需求,也为了产生收益,同时“规避”国家禁令,运营商实际上采取了“挠球”的做法,以承诺最低的月消费来代替一次性的“买卖”成本。其实主管部门也默许了这种做法。
“这种做法历史悠久,但运营商之间没有统一的标准。现在端口号转移到网络上,各种问题和矛盾暴露无遗。比如长期合同,高额违约金。有些用户不知道自己的昵称合同期有多长,甚至自己的手机号是昵称。现在你可以把号码转到网络上,昵称就变成了另一个运营商,于是矛盾爆发了。”傅亮说。
目前各大运营商对于不同昵称的最低消费和使用寿命还是存在的。比如,据媒体报道,中国联通客服表示,中国联通的顶级昵称(包括连续八个号码)需要存入28.88万元的话费,并承诺每月支出6000元,需要连续消费48个月。48个月后可以换自己的套餐。
北京法学会电子商务法学研究会会长邱曾公开表示,号码本身不具有价值属性,昵称与普通号码享有的服务是一样的。对昵称的使用设定门槛显然违反了公平交易原则。目前运营商其实是在盈利。虽然说“用”,但其实是买卖,涉嫌违规。
也有法律专家表示,在双方签订有效协议的前提下,用户确实有责任履行协议,如果提前解除合同,需要支付一定的违约金。但对用户的违约金金额不一定是运营商主张的金额,需要双方协商或诉讼达成协议。
“88888”末,外号卖了50万。与此同时,在运营商之外,一个巨大的昵称灰色交易市场已经形成。
中信经纬记者在一个搜索引擎里搜索了关键词“昵称”,然后得到了几个卖昵称的网站。一个网站不仅卖三大运营商的常用号,还卖三大运营商的3,4,5公司昵称,顺子号,豹子号,风水号,定制生日昵称,恋人昵称,特殊意义昵称等等。
一位客服人员告诉中信经纬记者,一般来说,类似安排的昵称,移动价格最高。尾号是“33333”,联通价格10万左右,移动价格18万左右。一般来说,以“3333”结尾的美数价格在4-6万元不等。
客服人员随后推荐了两个手机号,尾号为“3333”。卡费6万,话费5.76万需要预存。每月最低消费1200元,合同期4年。客服人员也表示,这些号码没有合同,可以随时转网。
根据中信经纬记者的需求,另一家美名网站客服推荐了一组连续5个尾号的北京手机号。其中,以“88888”为尾号的美名成交价格可达50万元。当被问及这些昵称的现状和来历时,客服人员说有些号码是空,用户可以拍照直接做实名认证;有些号码处于关机状态,挂在网站工作人员的名下,需要去营业厅办理转账。但是,做什么样的套餐,要看实际情况。
傅亮表示,目前业内对于网名交易是否属于灰色地带存在不同看法。事实上,昵称作为个人资产拍卖是有先例的。拍卖结束后,昵称可以转让,这在一定程度上认可了它的价值。
中信经纬记者注意到,阿里拍卖平台的数据显示,8款7的手机标题已经以391万的价格被拍卖。平台显示手机号拍卖发生在2017年4月,由黑龙江省高级人民法院拍卖,属于执行人使用的手机号。
傅亮还建议在网上交易昵称要注意防范风险。“时不时发生交钱后找不到对方的情况。也有这样的情况,你没有时间进行实名认证,被昵称的卖家偷走了。”傅亮还表示,其实端口号转移到互联网上,在一定程度上为“帅黄牛”提供了便利。"牛可以支付违约金,从经营者那里取外号来交易."
此前,中国移动市场部相关负责人也在与媒体的讨论中表示:“我们希望的是,引进时有补偿,引进时有低消费。”
上述中国移动负责人解释称,如果携入没有低消,“号贩子”或者一些摸透了规则的“靓号”用户就可以在缴纳一定违约金后,转入另一个运营商,再将号码进行私下交易。这将使得运营商掌握的“靓号”资源大大减少,而用户和第三方公司进行的私下交易将催生出一个新的、更大的“靓号市场”。
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