永琪美容美发会员卡 @永琪，给句话，你们的会员卡能不能退！？

首先，

必须提醒每个人，

预付费消费有风险，

充值的时候要小心！

由于离家近，来自常州的石女士经常选择去永奇美发常州关河店理发，并充值了两张注册会员卡。截至目前，两张卡的余额分别为6572.2元和9316元。

今年5月，石女士突然发现永奇美发冠河店突然贴出即将停业的通知，该店会员可以去其他店继续消费。石女士觉得去外地不方便，决定退两张会员卡。

但是石女士和永琪的沟通并不顺利。冠河店负责人告诉她，可以去其他店消费，但如果要退卡，需要咨询永奇常州地区总部，总部说具体退卡事宜要问店家。就这样，石女士被推来推去。无奈之下，6月11日，她向江苏新闻联播《罗维在线》求助。

直播节目中，栏目组联系到了永琪美容院常州区陈经理，陈经理确认常州永琪美容院冠河店已经搬迁，店内消费者可以去附近门店消费。针对退卡问题，他表示会向总部询问，他会多了解史女士遇到的问题。

针对此事，专栏组还咨询了江苏省消费者保护委员会投诉部吴慧敏女士:

一个

理发店搬家商家拒绝退卡有意义吗？

吴慧敏

不合理。首先，根据《消费者权益保护法》，消费者有选择权，有选择继续消费的权利，有选择与商家解除合同的权利。《江苏省消费者权益保护条例》第二十八条规定:“经营者未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者返还预付款...已经消费的，按照原协议执行。优惠方案扣除已经消费的金额，给予退款，并承担退款部分的利息。”在这种情况下，商业行为侵犯了消费者的合法权益，如选择权和公平交易权。

2

搬迁通知能否表明商家已经履行告知义务？

吴慧敏

纸质公告只能表明商家履行了告知义务，不能表明商家履行了告知义务。消费者去理发店只能看到相关的通知，因此消费者获取相关信息受到特定地区和特定时间的限制。经营者以张贴通知履行告知义务为由拒绝承担责任的，涉嫌规避自身责任风险，不合理加重消费者责任义务，侵犯消费者公平交易权。经营者应考虑消费者的实际情况，给出合理的解决方案，而不是仅仅通过公告来逃避责任。

施女士在充值时也把自己的微信转账记录发给了列群。2017年7月，石女士一次性充值1万元。陈经理介绍，门店会员卡的折扣不一样，充值金额标准也不一样。那么，商家可以这样设置充值门槛吗？

江苏省消费者权益保护委员会投诉部的吴慧敏女士表示，商家有一定的经营自由，可以根据不同的折扣设置不同的充值金额。但石女士办理的挂号卡是预付卡。根据《江苏省消费者权益保护条例》第二十七条规定，经营者发行一次性预付卡的，单张记名卡限额不得超过5000元，个体工商户需要发行一次性预付卡的，单张卡限额不得超过1000元。永奇美发明显超出了法律法规规定的限额，属于超限额发行预付卡。

常州永奇美容院什么时候可以退卡？《罗维在线》将继续关注！