杭州康桥申通 工作中的“暴击”该不该感谢？看康桥申通的奇葩辩手怎么说

辩论

工作中的“关键罢工”

我应该感谢你吗？

康桥申通《齐于硕》

近日，康桥申通客服部门举办了一场别开生面的辩论赛，主题是“工作中的批判性攻击，你该感恩吗”。

比赛包括开场发言、一对一攻辩、互辩、攻辩总结、评委提问和总结发言。

比赛开始，四方辩手率先表达了自己的观点，其中四方辩手围绕“双十一”中潜在暴击的发言令人难忘。“双十一”期间，短时间内业务量的大幅增长，对快递公司和快递员来说是一个巨大的挑战。在这种情况下，快递员不得不面对无数客户的提醒、投诉和不理解，他的大脑受到了猛烈的攻击。赞成者认为，这些“批判性攻击”虽然破坏了一些东西，但也能激发自己的潜能，使自己成长，增加工作经验，提高工作效率，挽回一些不必要的损失。

但对方认为，工作中的关键攻击，无论是上级训斥还是客户刁难或不理解，都会造成心理创伤，给心理承受能力差的人留下心理阴影，适得其反。你应该感谢自己的成长和学习提高的能力，而不是暴击本身。暴击带来的伤害无疑大于它带来的好处。

利弊斗嘴，你来我往。就这样，在相互的攻击和利弊的争论中，游戏不自觉的结束了。通过投票得分，双方得分最高的辩手分别获得“最佳辩手”称号。比赛不仅为员工提供了锻炼、展示和测试口才的平台，也提供了培养个人能力和团队意识的机会。

对于快递员来说，由于一些非人为因素，风雨中的交货被客户无理投诉和赔偿。这是一个“暴击”；对于客服专员来说，每天无数次接客户电话，生气，殉道，侮辱，坚持职业道德，也是一种“暴击”；对于人事经理来说，在业务高峰前期，招不到足够的人手或者租不到合适的场地，就是“暴击”；对于总经理来说，业务量、服务质量、及时性、接收率等指标总是上不去，这是一种“暴击”。

大家终于达成共识:各种磨难都值得感恩，好的暴击对你的工作有帮助，暴击是你的工作给你新技能之前的最后考验。在一次暴力攻击中反思自己的错误，反思后与工作和解。对工作好，就对工作好。

“暴击”是指致命攻击，来源于网络游戏术语，一般出现在魔兽世界等升级游戏中。生活就像玩游戏，每个人对生活中的暴击都有不同的理解。著名主持人蔡康永说:“生命是暴击的循环”。愿你跌倒再爬起来，“让心碎成为艺术”。