随着2013年新媒体的出现，网络舆情的价值日益凸显。网络传播迅速，影响广泛。正面信息和负面信息都可以在一夜之间通过网络传播。如果出现负面新闻，甚至会造成广泛而深刻的负面影响。在这种情况下，控制舆论越来越难。随着互联网的发展，舆论监督的重要性越来越重要。网络监控的关键在于形成良好的舆论环境，传播正面形象，应对负面危机。大多数情况下，不仅仅是第一次知道负面信息，而是为了维护和修理。由于突发的舆论危机，在危机应对过程中呈现出不同的事件和不同的特点和要求。
网上的信息更新很快。今天的网友都在讨论这个话题。他们明天可能会忘记。为了从枯燥的热点话题中提取出有用的、有价值的信息，需要对某段时间内的行业信息和用户舆情进行监测分析，分析用户在枯燥话题中的共同点，挖掘用户的需求。并获取有用的信息。
互联网的开放性和即时性使其成为谣言的来源。负面舆论引发的危机往往只需要几分钟。所以对于企业来说，获取负面舆论的及时性很重要，只有这样才能及时应对。因此，舆论监督成为企业的必须。
一般情况下，我国大多数企业只停留在前两个层面(“信息管理”和“信息意识”)，有的甚至“信息管理”甚至不是“信息管理”。虽然有些企业做了大量的工作，但是从信息理解的角度来看，整体水平还是比较低的。
对于舆论监督企业，可以进行首次调查处理，通过媒体采访、微博、微信等方式及时发布清晰准确的信息，充分满足公众知情权的需求，避免谣言的传播。
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