接待台效果图 定制公司前台接待台

“不仅仅是通过商标、标语、颜色等。，还要通过企业的认可。比如，客服在品牌推广中起着非常重要的作用。”

战略公关CEO琳达·博菲尔解释说，品牌是在消费者心中建立企业、产品或服务“个性化”的一种手段。

但是品牌战略也定义了公司的形象，弗兰克尔说。

“公司一旦确定了自己的品牌战略，就会进入广告和公关阶段，目的是提升公司的知名度。”弗兰克尔说，“许多公司犯了一个至关重要的错误，让广告和公共关系创造或建立品牌战略。

其实广告和公关技巧是用来提升公众对品牌战略的关注度——而不是用来打造品牌战略的。"

2广告广告

广告是品牌策划的简单视觉体现。

“广告的目的是向特定的消费者群体推广品牌，”美国公共关系协会主席杰拉德·科贝特说。

广告是品牌推广通过购买广告空间直接到达消费者手中的手段。“你可以控制广告的内容，因为你花了广告费。”

斯科特也同意广告是付费媒体。

3公共关系公共关系

斯科特说，与付费广告不同，公共关系是一种挣得的媒体曝光，其主要功能之一是通过媒体传播来传播品牌，以获得公众的关注和认知。

我们经常听到“赢得媒体”、“拥有媒体”和“付费媒体”这些词。简单的理解是，挣得的媒体是公众口碑，拥有的媒体是指企业自己的网站或微博账号等社交媒体，付费媒体不仅仅是付费购买的电视广告或媒体广告页面。企业应该整合这三个渠道，在合作中发挥更大的作用。

在这里，我们可以通过引用国内著名社交媒体网站@ socialeta从Forrester Blogs汇编的一张图片，清楚地了解这三种“媒体类型”的区别和好处。

公共关系的目标是介绍一家公司，然后获得公众的关注和认可。

公共关系是一种创造性和战略性的宣传活动，旨在支持产品、服务或消费群体的品牌推广。“公共关系主要是关于媒体关系。主要目标是向媒体宣传自己的产品，然后通过大量的媒体渠道让消费者有所认知。”

公共关系通过传统媒体或社交媒体直接进行宣传，以影响公众对企业、产品或服务的认识。

4市场营销

广告是针对你提供的内容，营销是针对客户需要的内容。“两者的区别在于侧重点不同。”

市场是关于如何解决客户需求并通过各种渠道传递的过程和策略。

市场的目标是提高公众的注意力，影响消费者采取行动。市场可能会影响消费者购买商品，改变他们的购买意图或改变他们的生活方式。

市场包括公关和广告的功能，但也包括其他方面，如活动、赞助、展会、产品推广、搜索引擎营销或搜索引擎优化等。

如果品牌是目标，那么市场就是战略。所以广告和公关都是技巧。

总之，市场是战略，广告和公关是技巧，品牌是目标，弗兰克尔说。

共同点和不同点

广告、营销、品牌和公共关系之间有许多不同之处——但它们经常一起工作。比如广告公司会和公关公司合作，保证具体宣传活动的顺利进行，互相互动。

斯科特说，这些方面有越来越多的共同点，联系越来越紧密。最好的营销人员、广告主、公关人员、品牌人员都很清楚这一点，通过合作达到各部分的平衡。

广告、市场、品牌、公关之间的重叠部分越来越多。如果你不能很好地扮演这些角色，公司就会陷入困境。

斯科特说，在社交媒体中，广告、营销、品牌和公共关系有更多的交集。一个营销部门可能会控制在Facebook上创建品牌主页和提供产品礼品的预算，但通常是公关人员在展会上与媒体渠道的记者和编辑或潜在客户进行真正的沟通。“如果错过这个机会，让广告主在社交媒体上分享自己的广告经验，可能会很快失去支持者，降低媒体渠道产生的价值。”

斯科特说，“目前，通过这些渠道发布的新闻可以在互联网上搜索，并可以被数百个网站自动抓取。”你的新闻稿不仅要向媒体传达重要信息，还要被视为品牌推广工具，因为它会被公众看到。

斯科特还提到，新闻稿可以提高企业的整体搜索引擎营销(SEM)/搜索引擎优化(SEO)。“一个有利于搜索引擎优化的标准、规范的新闻稿，可以增加企业品牌和市场的整体效应。”

因此，品牌、广告、公共关系和市场的功能必须得到协调和共同利用，以实现企业的总体目标，战略公共关系首席执行官琳达·博菲尔说。她建议所有的职能都应该由一个全面的“领导者”来指导。

“企业内部的公关和广告可能由不同的部门负责，但这两个部门要向同一个上级汇报，这样所有的公关活动才能与企业期望的品牌认知或形象协调一致。”她说。

她继续说，没有理由区分它们之间的功能差异，但这些功能需要具有不同技能的人来执行。

但科贝特不同意这种观点，认为这些部门之间没有太多重叠。他认为，各部门必须就战略和信息传播达成一致:“每个部分的实施需要采取不同的渠道。”他说。关键信息和职能一定要一致，但是各个部门要不要独立运作，真的要看一个企业的规模。

哪个占优势？

根据Cobbett的说法，就等级而言，公共关系起着主导作用，负责企业的宣传信息。他说，广告、品牌、营销部门需要在营销宣传的形式和内容上与公关部门配合。公共关系决定战略，并领导其他部门采取适当的方法和流程，以确保传播给受众的信息是一致的。