老板牌燃气灶 老板牌燃气灶故障频出遭投诉 厂方推称无关质量

让王女士不爽的老板牌燃气灶

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boss牌燃气灶维修记录

“新买的老板牌燃气灶不到一个月就开始修了。不是为了这个，就是为了那个。更让人感到气愤的是，这样一款没有质量保证的产品，据说是南昌地区售后管道气不纯造成的。就算老板电器说的是真的，但是，天然气置换后，老板牌燃气灶还是‘不给力’！”7月18日，南昌市民王女士向本网站投诉其老板的电器。

用户:“老板”一年罢工四五次

王女士告诉记者，去年4月29日，她的女儿付晓在南昌国美广场南路店花了1150元买了一个老板牌燃气灶。因为新房装修，她到7月份才开始使用。但是燃气灶只用了一个多月，就没点着。随后，Boss电气南昌维修站的维修人员上门维修。“维修人员对燃气灶进行检查和维修后，燃气灶可以重新正常使用”。但在随后的今年11月、12月、7月，燃气灶相继点火失败。

回应:燃气灶的故障与产品质量无关？

“自从购买以来，从人工煤气到天然气，点火失败的情况反复出现了四五次，老板的电器也只是频繁维修，并没有完全解决燃气灶点火失败的问题。我也向国美汇报过，但还是不能完全解决问题。”王女士生气地说。7月18日上午11点左右，记者陪同王女士来到国美电器的广场南路店。对此，国美电器广场南路店经理胡姓表示，由于刚接手工作，对王女士反映的情况不太了解，但他会联系老板的电气相关人员与消费者协商。

等了将近半个小时，王兴老板电器的负责人来到国美。据负责人介绍，王女士的燃气灶多次点火失败，可能是南昌市人工管道燃气使用过程中管道燃气不纯造成的，应该不是产品质量问题。那么，为什么老板品牌的燃气灶在天然气置换后不能着火呢？王兴负责人表示，因为被南昌燃气公司取代，原因也可能是灶具没有完全改造。

煤气公司:老板电器要承担社会责任

据boss电器有限公司南昌维修站相关负责人介绍，Boss燃气灶对南昌市提供的管道燃气和天然气“水土不服”，原因明显不足。此外，据了解，与老板牌燃气灶相关的新闻在南昌媒体上多次出现，如老板牌燃气灶经常着火，老板燃气灶的玻璃面板两次爆炸，老板的怒火突然爆发。

南昌燃气公司副总经理金总认为，南昌前期人工煤气不符合国家标准。为了彻底解决这个问题，燃气公司目前正在为南昌居民更换整个天然气。天然气置换需要市民和企业的支持。消费者抱怨老板的燃气灶火不着。老板的电器要积极寻求解决方案，按照三包提供售后服务，承担更多的社会责任。

最后，王兴Boss电器负责人表示，消费者购买的机器，扣除折旧费后，可以按照《消法》进行退货。

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“老板”厨卫电器并非无忧

南昌市民温先生最近买了Boss电气的三款产品，没想到的是三款都失败了。当温先生向售后反映问题时，对方使用非常规的维修方法对产品进行维修，使消费者对老板电器的质量和售后极其失望。

关于“boss”3产品的投诉都出问题了

据温先生介绍，2007年4月28日，他花了6000多元在南昌佳富特建材装饰有限公司购买了老板品牌的三款厨卫电器，“不到一年，燃气灶的灶台就变形了。售后报给老板电器。工作人员上门检查后，表示没有问题，可以放心使用。”但没过多久，两个厨灶严重变形，无法正常使用。其中一个灶具点火后会自动熄灭，灶具底部生锈。不仅老板的灶具有问题，就连老板的品牌油烟机也有漏油现象。

8月27日，记者来到温先生家。记者看到boss品牌油烟机的右上角界面有白色胶状物质。据温先生介绍，这是“老板”在售后维修油烟机漏油时，从外面直接在油烟机接头处涂胶水，防止漏油。但是，油烟机照明灯渗出的废油并没有完全解决漏油问题。

在现场，温先生还打开了老板的品牌消毒柜，向记者展示了消毒柜生锈的地方。温先生说，使用消毒柜后，封闭部分有一个缺口，同时消毒柜门口出现了一大片铁锈。虽然售后他多次向“老板”反映情况，对方也多次上门，但问题一直没有解决，售后他也声称是自己使用不当造成的。

回应:炉头变形是由许多气体杂质造成的

8月28日，记者来到杭州博斯实业集团有限公司江西营销中心..总经理助理陈占胜告诉记者，温先生购买的三款boss电器产品存在的问题是消费者自己没有按照说明书的要求进行操作和维护，与产品质量无关。陈占生说，由于南昌煤气中杂质多，燃烧器容易堵塞，使火焰在底部燃烧，导致燃烧器变形。以前老板电器总部派人检测南昌煤气，也证实了上述说法，但检测报告在总部，无法提供给记者。

对于油烟机漏油的问题，维修人员用胶水擦拭接头进行维修。老板电器的另一位名叫徐的工人说，一般来说，抽油烟机的油道和过滤网应该在使用后半个月内清洗干净，但温先生没有这样做。无奈之下，他们只用胶水擦关节，这是保养的“偏方”。

此外，陈占生表示，消毒柜生锈是因为温先生没有将餐具沥干，应该是人为造成的。

结果:简单修复后，客户仍有疑问

9月1日，记者联系了温先生。他告诉记者，目前老板的电器已经免费换了灶头，灶具可以正常使用。但是，由于底部生锈，对方只是贴了一张锂片。抽油烟机拆下来，涂了内部密封胶，消毒柜生锈。对方说是使用不当造成的。

对此，温先生认为Boss电器的解释不是很合理，什么叫使用不当，灶具底部是搪瓷涂层，一般不会生锈。现在还不知道生锈的地方会不会铺上锂片。