前几天，龙湾的张女士带着家人去当地电影院看电影，但由于设备故障，她无法播放。等了一个多小时，他们要求电影院退还购买电影票和3D眼镜的费用，电影院拒绝了。无奈之下，张女士向龙湾区市场监督局投诉。
据张女士说，她和家人来到龙湾状元街的一家影院为电影做准备，花了85元买了电影票和3D眼镜。但是到了看电影的时间，影院工作人员并没有安排他们进入。问的时候才知道影院设备故障，不能正常放映，说需要等半个小时。
张女士说，想去电影院的人都已经买好电影票和3D眼镜了，她决定等等看。但是等了半个小时，剧场工作人员通知还没修好，需要继续等。最终等了一个多小时，因为等不下去了，他们要求影院退还购买电影票和3D眼镜的费用，被影院拒绝。
龙湾区市场监督局一所调解员接到张女士的投诉后，立即向双方了解情况，确认张女士所说属实。调解员认为，当消费者购买电影票时，他们已经与电影院建立了合同关系。根据合同法的有关规定，当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内不履行的，可以解除合同；一方不履行合同义务或者不按照约定履行合同义务的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。因此，影院因设备故障未能在电影票约定的时间放映电影，已构成单方违约，应符合消费者退款的合理要求。
最终，经调解，剧院退还张女士购买电影票和3D眼镜的费用共计85元。
来源:温州晚报
记者:林小君
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