如果你在长沙西麓路上看到一家书店,门是开着的,但是没人看,不要惊讶。这是一家没人卖的书店。当你选择你想要的书时,只要把钱放在门口的保险箱里。“任性”的主人李爱群经营书店已经7年了,生意还不错。很少有人不给钱买书。“我信任客户,客户非常支持我。我觉得很实用。”她说。
■走进一家店铺,突然发现既没有老板招呼,也没有导购员介绍。你的第一反应是什么?大部分人都会很迷茫。但是当你看到墙上有几个扫码付费的标志时,你就恍然大悟了。这就是传说中的老板只提供商品,顾客自己付钱的无人经营模式。
■在湖南大学和湖南师范大学交界处的庐山南路上,有一家无人书店,樊菲旧书店。几年前,媒体就报道了樊菲旧书店及其老板李爱群女士的故事。对于为什么她应该成为这种模式的书店,李爱群的回答毫无例外,因为她相信诚实的美好。
■什么样的人会有这种看似大胆随意的想法?她对开这样的书店有什么顾虑吗?带着这些好奇和疑惑,我逛了这家二手书店。
■选一个空下午来了李爱群书吧,是在原书店基础上新升级的书吧。与以前的樊菲旧书店相比,除了出售旧书之外,还有两个自习室供顾客免费学习。
■书店有老房子红砖复古风格,看起来很独特。迈着轻快的步伐走进店里,我自然没听清老板的话。店里虽然没人,但是提示的话随处可见,让你不会不知所措。
■门口有欢迎喝茶的标志,灯泡开关上有提醒顾客自行开灯的纸条,随机摆放的书籍中有提示词...从这些话里,不难看出,李爱群夫妇是热心肠的淳朴的人。
■李爱群书店由姐姐的丈夫老黄经营。虽然只有三个由B&B改造而来的小房间,但随意放在过道上的一堆堆旧书让它看起来像是一座藏着宝藏的神秘老房子。
■书吧里的书主要是文史社科类的,增加了一些辅助教材。这些大多是从学校淘来的一些旧书,然后群姐妹会根据新旧版本图书的印刷量、受欢迎程度和不同程度给予相应的折扣。
■ 据群姐介绍,飞帆旧书店2014年才正式挂牌“无人书店”,在那之前一直只和熟悉的
■在谈到为什么采用这样的商业模式时,群杰笑了笑,说一开始真的很无奈。因为我和老公要带孩子,还要看书店,所以我太忙了。很多时候,她不在店里的时候,都会在门口留下电话号码。买书的时候顾客打电话给她,她会让对方把钱放到指定的地方。
■这样的经营状态持续了一段时间后,群杰和客户逐渐习惯了。后来群杰干脆把书店改成无人模式。
■群杰说她能坚持,现在又开了一本无人经营模式的书,更多的是关于她对社会诚信的信心。群姐想用自己的一点点力量去影响身边的人,让社会上的人更加相互信任。
■从团姐口中得知,自从书店运营的无人模式后,欠费的账单屈指可数。现在群杰直接用店里的监控视频开始直播。群杰笑着说:“效果也很好,让那些自觉值得表扬的客户,被更多人看到。”。
■来团妹书吧的大多是老客户,也有一些新客户,他们来店里总是带着一些惊喜和惊喜。买书付钱后,顾客担心自己会出错,所以总是写纸条告诉姐姐。于是,在团姊妹店随处可见“老板记得查账”字样的纸条,成为书店的一大特色。
■因为书店离大学城比较近,书店的顾客大部分是学生,学生一般坐一下午。所以群杰特意在书吧开了几个自习的房间,让同学们不仅可以在这里买书,还可以在这里免费学习。
■逛完书店,心里感慨万千。虽然李爱群书吧不常见到主人,但总能在书店找到团体姐妹的善意,让人感到温暖。
■生活中的团姐也是热心人。在她的朋友圈里,总会看到她分享的身影,要么是在岳麓山摘野果请朋友吃饭,要么是某个明星在岳麓书院搞活动,喜欢的朋友来得很快...看到这些,我不再奇怪她为什么会开一家看似不靠谱的“无人”书店。
■现在经常想到去逛群杰的书店。虽然没有独立书店的精致布局,但是在这样的书店里走着,避开人群,让我感觉更舒服。无人书店买卖双方的信任,不仅为阅读增添了自由和自由,也让诚信的美丽之花在岳麓山下悄然绽放。
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