记者从铁路部门了解到，2021年铁路春运将自1月28日开始，3月8日结束，共40天，全国铁路预计发送旅客4.07亿人次，日均发送旅客1018万人次。
按照火车票提前30天发售的安排，明天起，铁路部门将开始发售2021年春运火车票。春运期间，铁路部门将推出更多便民利民举措，提升旅客获得感和幸福感，努力打造平安春运、有序春运、温馨春运。
增加有效运力供给，动车旅客发送量超过65%。1月20日，铁路将实行新的列车运行图，春运期间铁路部门将安排图定旅客列车5000对左右，同比增长4.5%。京雄城际等一大批铁路新线投入运营，路网功能更加完善，高铁成网优势更加明显，高铁网络覆盖面、通达性进一步增强，将有效提升京津冀、长三角、陕甘宁、晋东南、海峡西岸地区和进出关通道运输能力;全国铁路动车组保有量将达到3800标准组，动车组发送旅客占旅客发送总量比例将达到65%以上。
精准做好运力投放，增加开行夜间动车219.5对。铁路部门将通过候补购票数据分析，精准施策，灵活做好运力投放，节前节后在北京、上海、广州等重点城市加开数量不等的旅客列车。创新运输组织，科学运用高铁繁忙干线“天窗”时间，安排开行夜间动车组列车219.5对，同比增加62对，覆盖京沪、京哈、沪昆、西成等客流集中的线路。重点方向增加普速列车投放，继续开好81对公益性“慢火车”，满足旅客多样化出行需求。
持续创新购票服务，网站售票提前1小时。将铁路12306网站售票服务开始时间从6：00提前到5：00;同步12306网站和线下窗口改签规则，线上也可改签当日24点前其他列车车票;线上退票业务办理时间优化至全天候24小时，退票截止时间由开车前25分钟调整至乘车站开车前;对现金购票和已取报销凭证的旅客，可先在12306网站办理退票手续，180天内到全国铁路任一车站领取退票款项;车站自助售票设备新增退票功能，24小时满足使用电子支付方式且未换取纸质报销凭证旅客的退票需求;所有人工窗口全部支持现金购票，保障老年人群购票服务;12306系统自动识别60岁以上老年旅客并优先安排下铺。
扩大票价优惠范围和幅度，动车票价最低至5.5折。积极引导旅客错峰出行，精准分析2021年铁路春运客流特点，在总结往年春运票价优惠实践基础上，进一步扩大票价优惠范围，提高票价优惠幅度，将优惠范围从临时旅客列车、冷门线路或方向的“反向”列车，扩大至部分图定旅客列车、热门线路或方向的“正向”列车，春运节前131趟、节后110趟实施优惠;普速旅客列车从最低优惠5.5折扩大至硬座最低2折、软硬卧最低5折，动车组列车从原来的8折，扩大至最低5.5折。
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