业务质量包括哪些方面？业务质量的定义。一般说来，承保人员总是保险企业的专职人员，但在代理制度制度比较发达的条件下，业务质量承保人员还包括为其服务的代理人、业务质量经纪人等.当然，由于承保工作直接关系到保险企业的业务经营好坏。
因此最发达与健全的代理机构也无法取代保险企业的专职承保人员，不业务质量论代理人业务质量多么高，最后决定承保的还是保险企业的专职人员，业务质量为了做好承保工作，承保人员必须具备一定的基础知识、技术素质。具备全局观念，经营思想，业务质量敏锐的洞察力和果断的决策力。业务质量应该说保险承保和保险展业在保险经营业务相辅相成
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