退保险律师 机票退了 保险费为啥不给退？

清明小长假期间，很多市民选择了旅游和游玩。近日，孙先生致电12345市民热线，投诉网上购买的机票因旅游计划变更而不得不退票。没想到网站把保险费用都扣了。

我被告知，当我退票时，保险费是不能退还的

清明节前，孙先生在一个网站上买了一张济南到Xi安的机票，价格是496元，航班时间是4月4日上午。因为孙先生临时加班，不得不选择退票。

孙先生退票时，发现票款可以退，但价值50元的延误险、航空空意外险未退。孙先生致电网站咨询，网站客服的回复是“保险费已交保险公司购买保险，无法退还”。“网站有明确规定，保险费不予退还。请理解。”客服人员解释道。

“我在飞机起飞前退了票。为什么要扣保险费？这是不是不符合相关规定？”孙先生说，由于无法与对方沟通，只好拨打12345投诉。

保险是可以退的，但是有退票费

那退飞机票的时候保险费能退吗？记者通过官网和电话咨询了山东航空空公司和其他航空公司空公司，所有回答均“可退”。同时，一些航空公司空公司也表示，由于保险公司不同，退款方式和时间可能会有所不同。

"虽然机票保险费可以退还，但有些退票要收取手续费."山东航空的一位客服告诉记者，退票费用与机票折扣直接挂钩，航空公司空有自己的规定。

据报道，一些全价票收取5%的退票费，而50%至90%折扣的折扣票收取20%的退票费，50%或更低折扣的特价票收取50%的退票费。航班起飞后，退票费也相应增加。

“一些网络平台推出的机票折扣很低，可能对手续费有更直接的要求，比如不退票。建议市民在购买打折票时询问一下关于签票、换票、退票的具体规定，以免造成损失。”客服说。

律师:如果没有保险行为，应该退钱

记者就此事咨询了山东湛卢律师事务所律师崔玉成。崔说，如果旅客在购买机票后没有乘坐飞机，因此没有保险行为，保险费应退还给旅客。

崔解释说，网站退票是扣保险费的，还有所谓的明文规定。其实这些条款都属于网站单方面制定的格式合同条款。根据《合同法》第三十九条规定，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利义务，并采取合理措施提请对方注意免除或限制其责任的条款，并根据对方的要求对条款进行解释。

“建议公众联系网站当地工商部门，要求网站退还保险费。如果协商不成，这个问题也可以通过法律程序解决。”崔玉成表示，建议公民在使用电子购票和电话购票时注意保管代金券，以便在发生纠纷时保护自己的权利。