农村快递收费怎么投诉 农村快递违规收费须整治

快递已经邮寄了，但是在村里取件的时候，每件要多收35元。不然就面临退货，或者自己去市里取快递...据新华社记者调查，在全国许多农村地区，快递网点非法收费的问题由来已久。

中国《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有公平交易的权利。“消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保证、价格合理、计量正确等公平交易条件”。由于网购已经承诺支付邮费，快递网点向农村消费者收取所谓的“取件费”显然很难称之为“合理价格”，这违反了公平贸易原则。根据《快递服务国家标准》，国内快递服务的服务环节主要包括:收货、分拣、封箱、运输、配送、查询、投诉、赔偿等。在投递环节的“投递次数”项下，特别提到“快递服务机构应为快递邮件提供至少2次免费投递。”这种情况下，农村消费者收拾残局，快递网点随意收费，这不是违背了吗？

如今，农村快递末尾的非法收费问题严重增加了农村消费者的负担。每个快递产品多收35元好像也不算多。但根据国家邮政局公布的数据，今年上半年，我国农村快递业务量已经超过55亿件。不难计算，这种非法收费的总额是惊人的。在我国促进农村振兴、引导农民实现消费升级的形势下，这种违法收费必然会加剧农村快递“最后一公里”问题，不利于快递的普遍化，不利于农村消费环境的改善，不利于促进农民的获得感和幸福感。

面对农村快递末违规收费的问题，消费者“叫苦不迭”，参与收费的农村快递网点也“叫苦不迭”。据记者调查，行业上游的快递公司投递快递，但快递必须掌握在广大农村居民手中，不能脱离末端快递网点。然而，两者之间的利益分配存在长期不平衡。也就是说，快递企业有话语权优势，分配给终端网点的利润在空之间不足，导致网点将成本转嫁给消费者。

解铃还须系铃人。为了实现“诚信配送”，国家邮政局应要求快递企业总部明确告知配送服务深度，约定切实可行的配送方式，并在格式合同条款中明确配送深度、配送方式和价格标准。同时，希望各级邮政监管部门加强检查监督，督促全面落实这一要求。作为广大农村消费者，也要注意快递网点违法收费的证据。一旦发现自己的合法权益受到侵害，可以向邮政监管部门或者当地的消费者权益保护机构投诉，他们会上前检查纠正。此外，各级政府部门要结合实施农村振兴战略，从改善物流条件、快递网点布局规划、财税奖励和补贴等方面出台有针对性的扶持政策。，帮助快递企业找到一个适度的利润平衡点，从而适应农村快递市场的现状，更好地满足农村消费群体的网上购物需求。