可视对讲主机 一套完整的楼宇可视对讲系统设计方案

一、项目概述和设计分析1.1项目背景

目前，智能小区的概念已经深入人心，成为人们购房时选择的重要条件和标准。根据相关行业的发展趋势，智能小区的智能化最终体现为小区内智能系统功能的数字化、网络化、多样化和集成化。如何满足业主对家居智能化日益个性化和功能化的需求，为业主提供安全、舒适、便捷、节能、高效的居住环境，增强整个智能小区的可扩展性尤为关键。然而，住宅小区的智能化建设日益同质化和规范化。如何发掘社区智能化的新亮点，提高房地产的竞争力和档次，已成为房地产开发商在社区智能化建设中面临的新课题。

1.2项目概述

这个小区是投资开发的优质楼盘。位于，占地面积，总建筑面积约，共户。房产单元以XX单元为主，面积多为XX平方米。小区业主定位为小区内有完善的物业管理和配套设施。住宅智能化建设按照国家住宅智能化技术示范工程三星级标准设计，采用高速以太网作为骨干网络。它需要有技术水平高、功能完善的安全子系统、信息管理子系统和信息网络子系统。物业管理电脑配置局域网，业主可联网使用。总的来说，小区智能化水平较高，设备和功能设备都要成熟先进，能够满足当前的需求，有发展潜力满足未来不断增长的智能化需求。智能对讲系统应满足以下要求:

四.售后服务4.1供应计划和模式

我们是一家从事智能工程多年的专业公司。我们与XXXX住宅区涉及的子系统制造商和供应商有着良好的合作关系，我们可以从制造商和供应商那里获得产品供应方面的最佳支持。

为满足XXXX住宅小区智能系统工程的质量和进度要求，我公司将根据各设备厂家的销售和供货系统，与厂家或经销商共同保证XXXX住宅小区的供货质量和交货期。

成功设计完成后，系统供应商将确认每个子系统的最终方案和清单，然后直接或通过经销商向制造商下订单。在包装和运输订购的产品之前，根据您的要求，相关人员可以检查产品的来源、质量和包装方法。

如果供货涉及的产品较多，供货数量较大，会按照进度分批发货，所以供货周期可以在系统调试阶段前直接与我公司各分公司联系确认。

4.2技术支持和售后服务工作计划和方法

社区智能系统工程是XXXX住宅小区建设中极其重要的一部分。它的建设是否顺利，将直接影响到XXXX住宅小区今后的服务和管理是否完善和顺利运行。因此，在工程建设过程中，必须充分发挥建设单位的优势。只有采用科学的管理手段，项目才能按照甲方的要求顺利完成。我们在许多其他大型工程项目中积累的安装、维护、测量、验收、培训等工作经验，以及我们与现场环境和各单位的协调与合作能力，将是完成本项目任务的最佳保证。

在现有经验的基础上，为进一步确保本项目的顺利实施，我公司成立了由公司客服中心技术总工程师直接负责的项目组，为本项目提供技术支持和售后服务，全面履行对客户的承诺，并制定具体措施如下:

■外地办事处

在项目完成后的一段时间内，我公司的技术工程师将继续支持和维护建筑现场的智能系统，帮助业主维护和使用，及时接收用户和业主信息，及时响应售后服务和技术支持。

■现场维护服务

当业主遇到任何故障或应用问题时，我们将在第一时间将零件和工具带到现场进行维护，直到所有问题得到解决。

■热线支持

XXXX住宅区的系统管理员可以通过电话直接联系我们的技术人员，我们将提供全面专业的技术支持，尽快解决用户系统中的问题。

■制造商提供的质量和应用保证

我公司对售出的产品从产品验收之日起一年内提供免费保修，同时将督促厂家提供更好的产品质量保证和技术保证，为业主提供完善的售后服务。

■设备安装

在施工期间，我们将派技术工程师确认设计并监督工程质量。

■设备安装的现场培训

为了充分发挥系统的性能，配合本项目各种材料的安装施工，我们将对招标方与本项目相关的技术人员进行培训，并提供完整的技术培训资料，使用户能够全面掌握设备安装和软件应用设置。未来，用户可以独立维护、设置和诊断系统。同时，业主工程师在系统设计过程中的参与，也可以深入了解系统的运行机制，提高系统的应用、管理和维护水平。

■响应时间

系统正常运行后，我公司将在接到电话后2小时内提出常见故障情况的解决方案。对于重要和关键的故障，技术团队将立即出发，赶到现场进行故障排除。

■定期访问

除了及时响应XXXX小区智能系统故障通知外，我们还将定期派技术人员到现场进行系统设备维修和维护服务，防患于未然。

■完整详细的过程记录

根据公司对系统工程实施的规定，为了便于项目的维护，我们将编制完整详细的项目全过程记录，包括到货验收、项目安装调试、故障响应和处理、部件或整机更换、定期维护和备件等。，并输入电脑存档。

大多数电脑经销商只关注提供布线系统的最基础产品:硬件。但对于我们公司来说，以合理的价格为用户提供合适的产品只是开始。我们需要帮助用户充分利用他们购买的产品，并获得最佳收益。基于这两个信条，我公司真诚地承诺XXXX住宅小区为用户提供全面的服务，包括系统设计、安装、维护、培训以及系统布置和应用后的服务和支持。

4.3培训工作计划和方法

我们深知培训社区经理的重要性，因为只有训练有素的操作员才能减少重复操作并提高生产率。同时，一个好的系统需要一个训练有素的团队来运营和维护，从而最大限度地降低整体运营成本。为此，我们为XXXX住宅小区的管理人员设计了专门的培训课程，使他们能够高效率、低成本地完成工作；

操作员培训

所有操作员将接受至少两天的培训，培训课程将使操作员掌握以下知识:

◆了解系统的拓扑结构和运行机制；

掌握系统管理软件的使用和维护方法；

◆掌握系统维护和日常故障排除的日常工作；

◆熟悉所有系统设备的启动和关闭；

◆了解系统管理软件显示的每一条状态信息的含义；

◆系统故障期间执行应急程序；使用系统管理软件监控系统状态；

◆对系统设备进行一线诊断，排除故障，采取适当措施；

◆将问题归档并向相关人员汇报，避免以后再次发生。

操作员培训将在社区进行，由我们客户服务中心的工程师进行。专题讨论结束后，大家可以进行实际操作，这样的培训会贯穿整个系统安装过程。

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