环球网记者从中国民用航空总局获悉空为进一步做好新型冠状病毒防控工作，从2月11日00: 00起，3月31日24: 00前已购买机票的学生旅客可免费退票和改签。
为了进一步做好新型冠状病毒的防控工作，根据各地不同程度推迟开学时间的实际情况，为方便学生乘客退票，民航局要求，自2月11日零时起，3月31日24时前已购买机票的学生乘客， 如果他们在航班起飞前要求退款或在3月31日24: 00前将机票重新安排到其他航班，航空公司及其机票销售。
民航局表示，如果根据疫情防控情况进一步推迟免费改签时限，将另行通知。
对于这一举动，网友们称赞该公司空，并表示“与ZF的这些措施真的是热心肠，中国正在欢呼！”“非常热情的人们，赞扬航空公司空公司”，“这对我们的学生很有好处。”
同时，网友对于如何证明自己的学籍，需要提供哪些材料，也有一些疑问。另外，2月11日0: 00之前退的票，手续费可以收回吗？
关于2月11日00: 00前申请退改是否可以收回手续费的问题，客服表示目前还没有收到相关文件，如果相关文件下发较晚，符合相关条件的乘客可以办理。不符合相关条件的乘客，按自愿退票处理。
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