保安与外卖员群殴 外卖员与保安群殴 导致了多人受伤就医多人被带走调查

2008年7月31日，一段名为“成都美团送货员与保安冲突”的视频在网上发布。从视频来看，几十名身穿美团黄色工作服的送餐人员围住了小区保安和黄色人群，不知道的人还以为是电影《小黄人群殴》的现场。

事件的起因是双方因为报名问题发生冲突，外卖哥事后也不甘示弱。根据美团外卖员的道歉信，配送站负责人没有通过法律手段解决问题，而是使用暴力控制暴力，并叫来现场送货人员到场与保安对质。最终很多人受伤就医，很多人被带走调查。

其实这两个行业的矛盾由来已久，之前也有很多报道说外卖哥和保安之间有各种矛盾。矛盾产生的原因大部分是由于登记问题导致的冲突:部分快递员无视大楼的安检规则，将保安的安检职责视为过分满意，为了争取时间不愿意配合；但保安队人员素质参差不齐，工作态度生硬，方法简单甚至粗暴。

保安和外卖兄弟工作都很努力，大部分员工都是为人民服务的农民工，应该相处的很好。保安和外卖哥之间的恩怨，表面上看是员工个人素质低造成的，本质上是传统行业和新兴行业的适应问题。从互联网上诞生的新兴产业遇到了现实遏制的尴尬。

换身份证或者有效证件办理通行证，或者登记身份，是很多物业保安的日常基本工作流程，这是他们的职责，必须严格遵守。

“外卖骑士”这一新兴行业，大多实行网络认证，入职考试简单快捷，而企业更注重处罚和管理，而不是教育管理。骑手行业实行订单提成机制，有效激发员工的积极性、主动性和创造性。但与此同时，几乎每个外卖公司都有硬性的送餐规定，如果迟于规定时间送到送餐人员手中，就会被相应罚款。当你在工作中遇到“阻碍”或抱怨时，很难心平气和地沟通。骑手为了跑，为了争分夺秒，不愿意经历各种过程。

物业公司和快递公司都属于服务业，都想给客户提供好的服务。双方可以坐下来谈条件，制定规则。由于是新兴行业，在技术上可以有更多的想象空，骑手都是网络身份认证，所以在一些订单较多的住宅写字楼，可以设置身份认证刷卡机，既可以配合物业的安保工作，又对送餐人员的工作考核有实际的考虑。

根据《2016中国外卖O2O行业洞察报告》中的调查数据，美团外卖拥有10万人次的配送团队。员工数量的快速增长需要平台、企业和行业协会更精细的管理。传统产业和新兴产业如果没有很好的衔接，就会有很多隐患和风险。

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