支付宝事件 支付宝拒赔事件始末：互联网保险，不能只玩儿流量

这两天，知乎发生了一起支付宝拒绝支付急性心肌梗死的案例，引发了无数吐槽，甚至引发了新一轮关于买保险是否有用的讨论。这是怎么回事？支付宝和保险公司的拒绝合理吗？

今天想和大家一起分析一下这次事件，顺便说说小诺对保险服务和理赔的想法。

事实上，保险确实是个好东西，投资少，避免了以后可能发生的更大损失，只是被大家误解了而已。

这也是小诺最近一直在思考的问题。我们为什么要做保险行业？我们能为用户提供什么价值？

保险真的不是流量生意。有流量可以卖保险。但是卖了保险之后，谁来做理赔服务呢？这一次，事实也证明，只有流量不能保证好。

小诺一直想做的是保险全程服务。有两个重点，售前咨询和理赔咨询:

1.售前咨询:保险不仅会卖给你，还会在你买之前明确告诉你，你要捡什么样的东西(哪种保险适合你，这种保险能保证什么)，绝对不会让你冒险买(有既往病史的你买这种产品会被拒赔吗，什么情况下可能被拒赔)，以及你应该知道的防坑细节(持续保真不保证续保，)

2.理赔咨询:事故发生后赔偿可以达到什么标准，需要准备什么理赔资料。你可以向我们咨询这些细节。而且，如果您是我们的专属会员，小诺还可以为理赔信息的准备提供全程协助服务。

以上提到的这些问题，都是事故发生后想不到的。我们都是想帮助用户在决定购买之前了解清楚。

保险的道路上有那么多坑，我们要做的就是努力把这些坑都填满，让保险真正发挥应有的作用。

好了，不多动情的话，小诺的初心不变，他一直在这里，等着你。

关于保险的其他问题，欢迎随时咨询，小诺军会尽快为您解答。

关伟:灵芝优诺