4001985555是什么电话 央视调查：你每天接到的推销电话，是这样打出来的……

你买房吗？买保险吗？需要贷款吗？

估计很多人都接到过类似的销售电话

让人不舒服却又无可奈何

销售电话是怎么演变成骚扰电话的？

谁在用什么方式呼唤我们？

他们怎么知道我们的个人信息？

面对这些猖獗的骚扰电话，我们该怎么办？

记者深入骚扰电话大本营进行调查

系统拨号，每个人每天打数百个电话

大多数手机用户对销售电话不会陌生，很多人一天会接到十几个甚至二十个销售电话。这些销售电话很神奇，能叫出来，却叫不回来。如果你想回电话，电话销售员会留下另一个手机号码。我只能回答不能回答。怎么会这样？

记者在一些招聘网站上查询“电话营销”岗位，发现很多招聘单位为了吸引员工，在年底提供了相当不错的双薪提成、双薪等薪酬待遇，而对此需求较大的领域主要集中在保险、财务管理、房地产、教育培训等销售行业。

记者首先来到一家房地产销售公司。这家公司规模不大，有十几个站，每个电话销售人员面前都有一台电脑。他们戴着耳机，不停地说话，却看不到他们用座机或手机拨号。

一些工作人员告诉记者，他们通过计算机系统拨号，而不是手动拨号，因此他们一天可以打数百个电话。

每天都有指标，打7个小时电话，聊3个小时

另一家销售电话保险的公司规模要大得多。办公区五层中，四层都是这样的电话销售站。有工作人员告诉记者，不算经理，光电话销售就有600多人，他们今年的目标是达到1000人。

记者看到，电话里的电话推销人员语速很快，有的手里拿着稿子，有的在跟着电脑上的文字，嘴里滔滔不绝。据报道，他们有自己的一套特殊的说话技巧，也有每天通话时长的指标要求，包括拨号时间要求，早上3小时，下午4小时，总共7小时，要求每天与他人通话不少于3小时。

规定每天通话的基本次数和时长是很多销售公司的要求。为了完成日常通话任务，电话销售人员不得不不停地接听和拨打电话，并尽量不让对方挂断电话。

同样，这家保险公司也不需要人工打电话，五六百个电话销售人员通过电脑系统自动操作和分配外线拨号。

一位姓刘的电话销售员工告诉记者，电脑自动拨号，拨号后系统会自动找到接线员，接线员会自动接听电话，这是他自己无法控制的。大约同时，拨打50多个号码是没有问题的。

当然，大部分人听到是电话营销都会挂掉电话。在小刘看来，成功还是很难的。

自动组呼没有上限，售电成本低

电话营销的成功率不是很高，那么为什么很多公司使用电话营销呢？小刘告诉记者，电话销售只需要通过专门的电话线进来，基本上是无盖套餐，每个月都可以打。

记者先后走访了几家电力营销公司进行调查。计算机系统自动组呼是这些电销公司常用的手段，一旦下单就能赚钱。然而，大量不请自来的销售电话让手机用户着实恼火。

所有的电话销售都采取底薪加业绩加提成的模式，但实际上它的人工成本很低。

客户数据来自免费保险和APP资料

那么，销售电话是打给谁的？客户资源从何而来？在这方面，这些销售公司也有自己的方法。

记者看到，在电话销售人员的电脑系统中，手机用户的信息一目了然。通常拨打的客户信息会由电话销售人员保存到自己的客户资源数据库中，然后需要反复拨打。

此外，由于电脑拨号时显示的号码经常变化，电话用户很难区分。除了反复追逐老客户，销售公司的客户资源也会不断更新。

一位工作人员告诉记者，对于售电来说，数据就是生命和食物，因为有数据才有业绩，客户资源除了一些自己的数据库外，还有一般的质量数据，数据源是买来的。

营销公司的客户来源主要有两个:一个是免费保险渠道，另一个是一些在线APP平台留下的个人资料。

戳视频了解销售公司的运营模式▼

中介服务机构漫天撒网打电话招揽客户，是一种走在灰色地带的营销模式。这种不请自来的骚扰电话成了公害，与其说是服务，不如说是讨厌的反服务。至于那些以所谓精准营销为目的，收集、买卖、泄露公民个人信息的行为，已经触犯了法律。

所以，呃，

对于电力营销企业的任性行为，我们无能为力吗？

哪些段用于高频批量呼出？

开展这类业务的单位有没有限制和约束？

用户信息是如何泄露的？

来源|中央电视台新闻中心