17互助专题之网络互助“退烧”再袭头部平台！运营5年的轻松互助宣布关停，最新分摊人数为1700万

记者|赵璐辉

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网络互助的“解热”风波正在席卷头部平台。

3月24日，轻松筹旗下的轻松互助宣布正式关停，成为继百度灯火互助、美团互助之后，近期第三家选择关闭的网络互助平台。

轻松互助官方发布声明表示，关停后，对于关停前符合互助条件的会员，将核定合理的互助金额进行最后一次均摊，同时所有会员健康服务权益继续保留。对于2021年3月31日前不幸确诊大病并在此之前提交救助申请的会员，轻松互助将继续提供合理的互助金妥善救助。

对于关停的原因，轻松互助进一步回应称，是因为战略目标调整，后续平台将继续为用户提供更好的产品及服务。

据了解，轻松互助于2016年4月上线，至今运营已经有5年之久，是国内最早成立的互助社区之一。在运营的5年时间里，轻松互助累计帮助8934位患病会员度过难关。

截至3月，最新一次分摊公示显示，轻松互助均摊人数为1734.8万。此前，据光大证券研报显示，截止2020年7月，轻松互助凭借超过6000万的用户数量、5.23亿的互助金，位居现存网络互助平台中的第三名，仅次于相互宝、水滴互助。

有关轻松筹融资上市的消息一直甚嚣尘上，有传闻称轻松筹寻求新一轮融资，融资额约为5000万—1亿美元，公司估值将为10亿美元。如今，轻松互助作为健康服务体系“三级火箭”战略的落幕，或对轻松集团上市估值产生不小影响。

一度火爆的网络互助在近两年呈现急转直下的态势。在轻松互助之前，已经有多家网络互助宣布关停，而轻松互助的关闭，则或是网络互助行业发展困境波及头部平台的缩影。

最先是小规模的互助平台，如斑马社，未来互助、17互助、蝌蚪互助、同心互助、大树互助等；随后发展到中型平台，百度旗下的灯火互助于2020年9月9日下线；美团互助于1月31日正式关停计划。

据界面新闻发现，用户缩水已成为互助平台的常态。据了解，灯火互助是由于用户数量不足50万而选择关停；美团互助在最高峰时达到3400万，其在关停时用户数量已经流失超半，仅有1500万用户。作为网络互助的第一梯队代表，自2018年上线以来的相互宝也出现了用户下滑，2019年12月曾突破1亿人，但在2021年3月，分摊人数已降至9593万人，较最高峰时期相比有近千万人退出相互宝。

分摊费用的逐年上涨让以“廉价”为招牌的互助平台失去吸引力。以用户数量最多的相互宝为例，据相互宝最新分摊结果显示，2021年2月两期共计分摊11.22元，相比2018年0.03元已经上涨372%，有用户在公开平台吐槽称；“相互宝分摊再上涨，还不如去买商业保险”。与此同时，拒赔案例随规模增大而变多等因素也进一步降低用户预期。

此外，在业内人士看来，监管真空也成为不少平台打“退堂鼓”的原因。

2020年9月，银保监会打击非法金融活动局就曾撰文称，网络互助平台会员数量庞大，属于非持牌经营，涉众风险不容忽视，部分前置收费模式平台形成沉淀资金，存在跑路风险，如果处理不当、管理不到位还可能引发社会风险。

2020年10月，蚂蚁集团在彼时披露的招股意向书中也曾明确表示，“如因各种原因相互宝无法满足合规性要求，不适合蚂蚁集团作为上市公司继续经营，则蚂蚁集团将剥离相互宝业务”，明确了相互宝本身在合规方面仍存在一定的不确定性。

监管最新表态发生在美团互助关停之际。

今年1月，银保监会首席风险官兼新闻发言人肖远企指出，美团互助偏离美团主业和逆选择风险不断增加，是其关闭的主要原因。下一步，银保监会还将对网络互助业务做进一步的关注，了解其运行的方式和风险情况，再根据情况采取相应的措施。