【12306抢票】专题抢不到回程票怎么办？12306“抢票神器”拿走不谢

　　国庆长假已过去一半了，然而有的小伙伴还没有买到返程的高铁票，别急，贵阳火车站的列车员就来说说铁路12306自带“抢票神器”的“候补”功能。

　　高铁候补，意思是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、购票需求，提交预付款，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人的服务。

　　“候补购票”功能的出现，将在一定程度上缓解旅客抢票难的问题。它可以解决售票平台和旅客之间诉求不对称的问题。以往，会出现有退票无人买、有人买无退票的情况。“候补购票”功能可以及时、有效地将旅客诉求与余票信息配对。

　　那么，“候补”需要怎样操作呢？今天列车员就以12306手机APP操作流程来给大家讲解。首先，下载铁路官方APP12306。

扫码下载铁路12306APP

　　接下来，进行人证一致性核验。12306的所有注册用户均可自愿申请候补购票服务。申请该项服务前，用户需进行人证一致性核验。具体操作为：打开铁路12306APP，点击“我的”，人证核验，开始核验。目前已通过人证一致性核验的注册用户、通过核验的“铁路畅行”常旅客用户均无需再进行核验。

　　核验完成，乘客就可以开始使用“候补”功能了。打开铁路12306手机APP，输入发站、到站及乘车日期后，进入选择车次的页面，没有余票的车次会直接显示“候补”字样，点击即可放入候补列表。

　　候补列表中可以查看车次、排位等信息。候补订单确认页面，可输入截止兑现时间。在购票提示页面，旅客可确认截止兑现时间。旅客需要在30分钟内完成候补订单的支付。支付成功后，候补订单进入待兑现状态。兑付成功后，系统会通过手机短信下发通知。

　　特别需要注意的是，购买当天的车次，是不能进行候补购票的。兑现时，将根据您所候补列车的席位实际情况予以分配，多人出行时，可能分配到不同车厢，遇有卧代座时，将按座席予以分配。兑现成功或候补终止时产生的应退款项将按时退还至原支付账户。兑现车票视同旅客购票，遵守实名制等相关规定，如提交的候补需求与已购车票有冲突，则兑现失败。为保证用户信息安全，建议旅客妥善保管用户名、密码等个人信息。

　　还没抢到返程票的小伙伴快把“候补”功能用起来吧。另外，大家在旅途中请全程做好个人卫生防护，配合铁路部门落实站车防疫措施，共同维护安全健康的旅行环境。

　　贵州日报天眼新闻记者 左春林

编辑 刘诗雅 胡锐

编审 杨韬 施昱凌