10 月 26 日，据韩联社消息报道，韩国电信（KT）在官网发文，就公司之前发生的大规模网络瘫痪事件正式道歉，并称将尽快制定补偿方案。
KT 表示，由于流量超负荷，公司起初推测遭到大规模分布式拒绝服务攻击，但经缜密调查发现，该事故是由于设备在更换过程中出现的设置错误所致，目前正在进一步调查具体原因。另外KT 还表示，此次互联网服务瘫痪带给广大用户不便，就此深感责任重大。公司将缜密检查并完善有关系统，尽快制定补偿方案，严防类似事件再次发生。
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