【word怎么把鱼骨图整合】详细介绍了鱼骨图的类型、绘制、使用步骤和案例分析

鱼骨图的名词解释

鱼骨图是日本石川信老师开发的，所以又名石川图。鱼骨图是发现问题的“根本原因”的方法，也可以称为“因果图”。鱼骨也形状像鱼骨，问题或缺陷(结果)标记在“黑暗”之外。鱼骨上长出鱼刺，按出现的机会列出问题的可能原因，有助于说明各原因如何相互影响。(在我看来，莎士比亚。)。

问题的性质总是通过头脑风暴受到多种因素的影响。头脑风暴：头脑风暴：通过头脑风暴、发挥集团智慧，从不同角度确定问题的所有原因或组成部分的会议方法。BS有批评、自由奔放、多益善、搭便车等四项原则。]找到这些元素，与属性值一起显示根据相互关联性组织的层次、组织和重要元素的图形称为属性元素。鱼骨图是通过现象看本质的分析方法。同时，鱼骨图用于生产，可视化生产现场的流动。

鱼骨图的三种类型

整理题型词骨图(各要素和属性值之间没有原因关系，而是结构构成关系)

原因型鱼骨图(黑暗在右侧，特性值通常为“为什么.”写着)

对策型鱼骨图(黑暗在左边，特性值通常是“如何改善/改善.”用编写)

鱼骨图制作

制作鱼骨图分为分析问题的原因/结构和绘制鱼骨图两个阶段。

1.问题的原因/结构分析

对于问题点，请选择层次方法(例如人机材料环等)。

根据头脑风暴，确定每个层次类别的所有可能原因(因素)。

对掌握的各要素进行分类和整理，明确其相关性。

分析选择重要因素

检查每个特征的描述方法，确保语法简洁，含义明确。

主要事项分析：

在决定大原因(大骨头)时，现场工作一般从“人机材料方法环节”开始，管理类问题一般从“人事时画图”层面开始，要根据具体情况来决定。

因为要用中性词描述(没有说明好坏)，中、小的必须使用价值，所以要判断(例如：不良)；

在集思广益(集思广益)的时候，要尽可能多地找出所有可能的原因，而不仅仅是自己完全能够控制或正在执行的内容。(约翰f肯尼迪，思想)对于人的原因，应该从行动而不是思想态度开始分析。

中属性值和小的要与中科直接的原因-问题关系，应分析，直接制定对策。(莎士比亚。)。

如果因为某种原因可能属于两个以上的因素，请以关联性最强者为准(必要时考虑三贤主义：即现在去现场看现货，通过相对条件的比较，相关性最强的要分类。)；

选择重要原因时，不要超过7个，要识别最末尾的原因。

2.鱼骨图的绘制过程

填满鱼头(解释为什么不好)，画主骨。

画大骨头，填写大原因。

画中间的骨头，小骨头，填充小原因。

用特殊符号标识重要元素。

要点：绘图时，大骨头和主骨要成60度角，中骨头要和主骨平行。

鱼骨图使用程序

找到要解决的问题。

把问题写在鱼骨的头上。

召集同事讨论问题的可能原因，找出尽可能多的问题。

把同样的问题分组，标记在鱼骨上。

根据不同的问题征求大家的意见，总结正确的原因。

请拿出任何问题来研究为什么会出现这样的问题？

问题的答案再问为什么？这样至少可以进一步加深5个阶段(5个连续问题)。

如果细化到第五个级别认为无法继续，请列出这些问题的原因，然后列出至少20个解决方法。

鱼骨岛的妙用

QC手法之一，因为它的形状像鱼刺，所以名字叫鱼骨图。鱼骨地图是石川神提出的，所以也叫石川地图。

鱼骨图主要用于寻找缺陷的根源。也可用于对策研究和总结。

运用鱼骨图时，要进行头脑风暴方式，鼓励头脑风暴。

鱼骨图案例分析

鱼骨图分析法是辅导员进行因果分析时常用的方法，其特点是简单、实用、直观。以目前某炼油厂的情况为例，利用鱼骨图分析法分析营销问题(具体见图)。

图中的“鱼头”表示需要解决的问题，即炼油厂产品在市场中所占的比重较小。

根据现场调查，可以把产生该炼油厂市场营销问题的原因，概括为5类。即人员、渠道、广告、竞争和其它。在每一类中包括若干造成这些原因的可能因素，如营销人员数量少、销售点少、缺少宣传策略、进口油广告攻势等。将5类原因及其相关因素分别以鱼骨分布态势展开，形成鱼骨分析图。

下一步的工作是找出产生问题的主要原因，为此可以根据现场调查的数据，计算出每种原因或相关因素在产生问题过程中所占的比重，以百分数表示。例如，通过计算发现，“营销人员数量少”，在产生问题过程中所占比重为35%，“广告宣传差”为18%，“小包装少”为25%，三者在产生问题过程中共占78%的比重，可以被认为是导致该炼油厂产品市场份额少的主要原因。如果我们针对这三大因素提出改进方案，就可以解决整个问题的78%。该案例也反映了“20:80原则”，即根据经验规律，20%的原因往往产生80%的问题，如果由于条件限制，不能100%解决问题，只要抓住占全部原因20%，就能够取得80%解决问题的成效。

画一次鱼骨图

1. 画一条主干骨及鱼头，鱼头可以自己制作，也可以网上下一个。

2. 将要解决的问题写在鱼头之上

3. 画大骨，一般画六条大骨，与主骨呈60度角。这六条大骨就是分析问题的六个方面，“人、机、料、法、环、测”，即“5M1E”

4. 召集会议，针对问题，利用头脑风暴进行检讨。尽可能多的提出问题可能的原因，过程中不反对，不打击。将所有原因整理列出，共同讨论，去除重复及没有意义的原因

5. 将主要原因按照“人、机、料、法、环、测”分类，分别填入六个大骨，然后再逐一讨论，找出最可能的原因，进行标注。

头脑风暴过程中，切不可打断别人的发言，不批评不反对，防止真因被扼杀。