【工作报告ppt怎么做】如何做好工作，报告PPT

作为呼叫中心的管理者，不仅要每天面对繁忙繁杂的工作，我们还要定期通过PPT形式向上级领导、合作伙伴、甚至客户报告我们阶段性的工作情况。到了这个时候，人们往往摸着双眼，不知道从哪里开始写。辛苦地做了很多事，但不能用，出现了“哑巴吃黄连，有苦不能说”的尴尬场面。

事实上，当我们做PPT的工作报告时，会陷入APK综合症的误解。APK综合症不是记者能从听众那里得到的，而是他更关心把什么放在报告里。(阿尔伯特爱因斯坦)很多人都有通病。也就是说，要看尽可能多的信息，然后放在电影里。特别是在使用某些图表时，信息看起来很多，但由于使用了一系列完全无关且难以理解的图表信息，反而会大大降低图表的价值。(大卫亚设，为了做好Northern Exposure(美国电视剧)、Northern Exposure(美国电视剧)的报告，我们最初的准备工作肯定会收集大量原始数据和信息，但未加工的原始信息杂乱无章，没有多大意义和价值。

我们创造价值的地方是通过自己的思考整合这种无序的信息，提取出有价值的东西。这样对方才能关心。(萧伯纳。)做报告不一定是盲目给的。做报告是向观众传达信息。只有在你要传达的信息和他最感兴趣的信息传达出来的情况下，才能产生更好的效果。所以要先想想对方想听的是什么。所以APK综合症是主观想法。我会尽可能多地展示他们需要什么。

为了避免工作报告时发生APK综合症，应该整理报告电影的整体思维。

1.明确报告的目的

是告知类，还是询问意见或答复类。

2.明确报告的大象

是上级领导、同事、客户还是其他外部工作人员？

3.明确报告对象的特性

比如：对方的性格特点，是理性还是感性；对方的逻辑思维是怎么样的。比如：关注对方的工作风格，关注大方向，关注细节，关注人是习惯还是关心工作。(威廉莎士比亚、温斯顿、工作)另一个例子是：对方的专业方向、对报告内容的理解程度、工作背景等。只有掌握报告对象，才能从对方的角度思考。他想通过工作报告获得某种信息。这就是所谓的“扔好东西”。

4.报告PPT样式

一般有文字型、图形型、照片型、图表型、表型。这也要根据报告对象的特性“扔好的”，千万不能武断地以自己喜欢的风格展示。否则，只能为自己的报告电影降低分数。其中文字型的要求：内容简洁，要点明确，排列整齐，便于阅读。表型的要求：信息量大，直观，数据反映良好，要注意字体大小，强调重点。

5.写作想法

逻辑要清晰，内容要简洁。无论是工作报告还是其他类型的PPT，听众都比看更喜欢听。因此，写作想法并不是在PPT中完全体现出来的，而是要结合PPT中的简单文章，通过自己的嘴说出来。(威廉莎士比亚，温弗里)具体技巧如下。

1.整理归纳PPT内容。可以用“第一、第二、第三”这样的连接词把全部内容串起来，非常有条理，说话的人可以清楚地说明报告的工作内容，听懂了，听的人也可以分分钟跟着想法听和思考。(莎士比亚)。

2.讲课时要重视线性沟通的规律。也就是说，总共要先说几件事，然后再单独说明。

3.在做业务报告PPT之前，要做大量的分析工作。就像使用思维导图软件构思或用手写的方式列出报告大纲，然后在报告PPT中填写。没有想法的时候直接打开PPT，不要写1分是什么，2分是什么。这样做可能会缺乏报告内容的逻辑。如果有思维导图或笔记大纲，报告时可以通过特定方式的调查、论证、数据收集和筛选、分析，知道目前这部电影的结果。有理有据，你报告的时候可以提高一个等级。

整理好整体想法，下次要在工作报告中添加内容。

工作报告的内容大致可分为三个主要版本。

第一版：摘要

这是展示已发生和既定事实发生的内容，数据的展示最有说服力。我们一定听到了一句话：字不如表，表不像画。这里的“图”是指图表。

制作业务报告PPT的总结章时，如果想用数据表示过去发生了什么事，就必须使用图表格式，我们现在最常用的图表格式有条形图、折线图、饼图、散点图、雷达图等。

在使用这个图表的过程中，有一些提示。

1.利用箭头、线条、阴影、各种颜色等图解强调特殊情况。例如，大量数据中的一两个数据是我们需要特别强调的，可以变换其他颜色、加深字体或增大字体大小。还可以使用箭头指示数据的增长趋势等。

2.想用“视觉比喻”形象地表达的信息。视觉比喻包括每天都能看到的东西，比如双手表示合作和共赢，表示迷宫路不知道路在哪里。这些形象的表达都可以增强想表达意思的形象性，加深听众的印象。

3.应该在重要图表下面用文字说明。图表必须简洁直观，但对于重要图表下的文字可能会更详细一些。因为听众听报告的时候可能没来得及看你的文章说明，但以后可以再仔细看。

表下有比较详细的备注的话，会有利于他理解图表、看懂汇报。

4. 制作多重图表来演示用一个图表不能表达的复杂信息，不要企图用一张PPT或者图表，表达出你所有的观点。记住一句话：“用1张幻灯片中陈述5个观点与在5张幻灯片中陈述1个观点所花的时间相同。” 将信息细分还会有利于听众吸收，可以使他们将注意力集中在一个观点上，并且可以增加易读性。

第二板块：计划

写计划时，建议大家使用，带有数据或标准的表格，会更加直观些。表格可以一目了然看清楚，你要做哪几项事情，1、2、3、4列出来，做每件事情，要完成的时间节点是什么时候，责任人、配合人都是谁，需要哪些支持和帮助等等，一张表就可以搞定。

第三板块：问题、建议

在写这个板块的PPT时，建议大家使用SWOT分析法：优势、劣势、机会、威胁。这里就不赘述SWOT分析法是什么了，我们来通过一个参考格式来理解下，如何在问题及建议的板块中运用SWOT分析法。

参考格式：

问题及现状：优势、劣势（能用数据表现的尽量用数据）

措施及效果：（既有过程，也有结果）

下一步计划：机会 （明确时间点、预计达到的效果，能用数据的尽量用数据）

建议及需求：威胁（明确到具体部门或个人，希望得到帮助的限定时间）

具体案例的运用：

作为呼叫中心的管理者，你对自己所带领的团队的一次性解决率这项指标不满意，觉得还有提升的空间，但这项指标的提升又存在变数，还需要其他人的帮助时，就可以写在问题及建议里。

我们用SWOT分析法来套用下这个案例，

问题及现状：（优势、劣势）

目前一次性解决率在所有团队中，排名第一，老员工的一次解决率高出目标值**%。但新员工一解率只有**%。造成整体解决率较之上月下降了**%（能用数据表现的尽量用数据）

措施及效果：

针对这个问题，我们安排老员工对一解率低的新员工进行帮扶，帮扶一个月后的效果是***。但过程中发现，老员工过少，新员工太多，往往是1个老员工要帮带5个新员工，力不从心（既有过程，也有结果）

下一步计划：（机会）

*月*日前，对新员工进行分层，由评定为一解率为优的新工帮带评定为中的新工。由老员工帮带评定为差的新工。同时由管理者也负责帮带一名最差的新员工。（明确时间点、预计达到的效果，能用数据的尽量用数据）

建议及需求：（威胁）

降低人员流失，需要人资部门配合运营项目部门做好人员稳定工作，保证优秀老员工的留存率，建议在*月*日前为第一个周期，检查效果。（明确到具体部门或个人，希望得到帮助的限定时间）

工作汇报PPT是一门技术活，不是将工作日志的罗列汇总，而是要将自己阶段性工作的过程及效果，结合自己的思路和想法，通过带有逻辑的语言和文字展现出来。相信通过自己的不断思考，反复钻研，再借助上述的思路，大家也能在工作汇报时，游刃有余，将自己的工作成绩展现地淋漓尽致。