网易如何删跟帖,网易网友跟帖经典段子,网易十大跟帖名人

|书篇：王东奇

导语：随着互联网的飞速发展，互动从单向传播到多方传播，宣告web 1.0时代结束，在互联网热潮中，很多公司标榜内容为王的口号，标榜自己为行业先锋，产品和程序只是为了内容服务。

短短几年这些公司犹如昙花一现，其中不少知名的媒体都没落了。网站的管理者看不清自己，更看不清未来。更悲哀的是以“内容为王”的时代即将终结，取而代之的是“产品为王”的时代已经到来。

·内容优于产品的时代已经一去不复返

尴尬是这个时代内容编辑的通病，不管是从个人薪水还是从公司的话语权上，以前业界的老师变成现在的小编，这些文字工作者被时代高高的托起之后又重重的摔在了地上感叹着世态炎凉，呕心沥血的写点内容却得不到行业的肯定，有时甚至却还不及网友的一次吐槽，或是无意间的玩笑，内容编辑的悲哀折射出这个时代的缩影，如同第二次工业革命解放了大批生产力一般，内容编辑撰写枯燥乏味千篇一律的枪文早已无人问津。

本图片来自于卓别林经典电影《摩登时代》

有人会说程序毁掉了很多编辑的生存空间，其实仔细想想确实是这样的，编辑生存在矮小的城市格子中，不断透支着自己的身体和精力，想要和时间赛跑，却发现自己跑不过代码。程序不断的将编辑从繁杂的手工劳动中解放出来的同时，也无形中降低了编辑存在的价值。

产品是一个公司的核心，一个真正的好的产品在市场上供不应求，高薪难聘。而一位普通编辑则可以在几个星期的培训下熟练撰稿，可替代性极强，即便是具备一定策划与执行能力的编辑也不过如此。在未能成为职业撰稿人和作家之前，编辑这个行当很难月薪过万。产品则大不同，既要了解程序也要了解市场并且对产品线熟知，综合能力较强。这也不难解释出为什么编辑这条路越走越窄，而产品却企业中掌握着越来越重要的权利和资源。

也许看这篇文章的读者对本篇文章的观点不敢苟同，甚至与本文观点大相径庭，但请各位依然耐心读下去，因为本文的初衷并不是塑造编辑与产品的对立，而是要探讨媒体的用户价值与产品价值孰轻孰重，只是衍化了两种极具代表的职业属性。在这个复杂且日益多变的互联网市场，商业与用户的取舍总是艰难而令人痛苦的，能够意识到自己出现问题且勇于改正的企业才能获得更加快速的成长。

·成功的产品一定将用户体验放在第一

产品的成功取决于多方面的因素，其中庞大的资源、依托于畅通的渠道、依托于政策的优势、甚至有的时候靠得是一点点运气。以内容为导向的产品笔者更倾向于网易新闻的跟帖系统，据不完全统计，仅2013年网易新闻跟帖系统诞生的新词汇就有多达168个。其中不乏大家所熟知的地域狗、何弃疗、不觉明厉等词汇，更是有网易小禅师等跟帖大神诞生。倘若网易未能开发盖楼式跟帖系统，单靠有态度的内容恐怕很难俘获人心，正应了那句话，来网易看的不是内容而是跟帖。足矣证明优秀的产品大于实际提供的阅读内容的价值。

腾讯的互联网帝国（图片来源：全球糗事大爆料）

接下来看一下国内IM市场的情况，早期在IM战场上厮杀的即时通讯软件其实并不算少，MSN、网易泡泡、OICQ、飞信、以及腾讯QQ，但真正发展起来的也只有腾讯QQ一家，其实在腾讯刚开始涉足即时通讯软件的时候，腾讯QQ还是非常粗糙的，UI设计乏味且功能简陋，注册QQ账号经常失败，最后只能用手机花钱进行申请。但就是这样一个让人咬牙的企业为什么就发展起来了呢？因为它有自己的价值，它的产品在每一次更新换代下都有质的提升。这也就是为什么在发展了15年之后，腾讯活跃用户数为8.15亿人，相当于美国总人口的2.5倍。产品最基本的属性应该是用户需求，而并非用户价值，腾讯正是抓住了这点进而逆转乾坤。

微信的蓬勃发展触碰了垄断通信行业敏感神经（图片来源互联网）

飞信算是一个较为失败的案例，用户在手机上安装飞信客户端无非只是用来发送免费短信，而随着腾讯帝国的强大，以及中国互联网速度的提升与流量资费的下降，微信逐渐代替了短信业务。而腾讯QQ的语音通话更是颠覆了传统意义上的电话沟通方式。飞信在版本更迭上依旧抱有传统思想，以发短信为主要核心的飞信很快败下阵来。之所以没有死的那么快，其主要原因还有通信的行业垄断，这里就不多赘余了。

全球知名监测机构Hitwise监测2013年1月12306网站浏览量（图片来源：Hitwise）

在中国成长你从来不缺乏惊喜，全球范围内有这样一家神奇的网站，它成立只有一个月，界面粗糙，UI设计极为丑陋，服务器从来没正常过，用户体验刷新了人类历史的极限。但就是这样一家网站却成为了全球最火爆的电子商务平台，半年的时间这家网站在Alexa排名上位列260名，订单量排名全球第一，转化率高达95%，这个网站从来不愁销售额、不愁转化率，你也许会认为这些用户全都疯了，事实上这些用户已经被这个网站搞疯了，这就是名副其实的12306。

事实上在一个没有竞争的垄断行业中，当产品价值大于用户体验的时候，管理者可以毫不关注用户体验，且用暴力粗俗的产品依然可以获得巨大的成功。但我们要庆幸的是，像这样毫无营养搅局市场的网站并不多见。

·用户价值真的比用户体验还重要吗？

回到原点之后，我们发现用户价值代表的是内容建设，产出怎样的内容就会聚拢什么样的用户，这些用户也便成为网站的商业价值的最大体现。而用户体验则更加直观，产品的好坏决定与网友的去与留，以简单的例子，业界著名科技网站数字尾巴在2012年12月被黑客攻击导致所有用户数据被删除，虽然在后期大部分数据被找回，但直接影响是数字尾巴每日在线人数从几千人锐减到几百人。用户的流失对于网站来讲是不可磨灭的伤痛。

2012年12月数字尾巴被黑客攻击（图片来源于：数字尾巴官方微博）

一个网站如果不注重用户体验，产品不过关，服务器崩溃成为常态，用户资料丢失而无人承担任何责任，那么这个网站也就离死不远了，更不用谈及用户价值。在业界流传着这样一句话。网站运营者需要有更加前瞻的视野，摆在第一位的应该是用户，用户为你的网站贡献内容与产生PV，而用户的留存与否需要有两个至关主要的因素，即产品与内容，这两点都是为用户服务的，如果真要说两者选一孰轻孰重，那么恐怕我得选产品了。

当服务器崩溃成为常态的时候你有考虑过用户的感受么？

用户价值永远产生在用户拥有良好体验感的情况下，任何网站想要运营与发展都要挖掘其商业价值市场，这点在视频网站上尤为常见，用户浏览视频网站会看到随机插播的广告，但当用户支付了成本变成会员时，广告随即消失。虽然这种模式略显生硬，但如果网站拥有独一无二的内容，且极具吸引力时，用户支付成本收看也有必然的可能性。（这部分的例举在第四页的加纳模型中会有更详细的描述。）

微信更注重用户微博更注重商业推广

这里我想例举两个比较极端的例子，这个例子也是大家最熟悉的微博和微信，有人说讲新浪微博在今年4月份已经在纳斯达克上市，并且拥有月活跃用户1.438亿，日活跃用户达6660万，且第一季度营收高达6750万美元，商业价值得到了股市的肯定。但我们也不得不看到这样一组数据，根据伦敦一家市场研究机构显示，在去年一年的时间内，微博受到了微信冲击，且遭受淘宝引流，广告及僵尸粉泛滥，活跃用户数量减少了40%。微博作为一个商业化的产物其弊端越来越清楚的显示出来，如果有朋友记得去年新浪微博在个人主页强行推送微博头条信息与自己毫不相干的内容的话，不难想象新浪微博在用户体验上来讲，确实不如它的竞品微信。这就是一个很好的例子，微信之所以没有进行商业化，也正是因为微信看到了微博的弊端。商业化不当导致用户流失的结果是很难逆转的。微信从一开始秉承了用户体验为宗旨，未将商业化侵入到个体用户，从微信朋友圈点赞被禁，到转发朋友圈引流淘宝刷屏被举报，足矣说明腾讯将用户体验摆在了第一位，而将用户价值退而求其次。

·满足用户的基本需求真有那么难么？