法制晚报·看法新闻(记者 于忠洋)申女士称在携程上订机票后,收到“东方航空”航班取消并退票的手机短信,且在其诱导下开通支付宝亲密支付功能致银行卡被盗刷11.89万。其诉至法院要求携程及支付宝赔偿。今天上午,此案在朝阳法院公开开庭审理。

原告

帮同事订票被盗刷11.89万

申女士诉称,2017年8月10日凌晨,自己在携程上帮助同事预订了机票。随后上午10点15分,其收到由短信号+85295672718署名(东方航空)发来的短信,告知其航班取消,并提示其拨打电话办理退票。

申女士称,拨打电话后,对方准确报出了自己的身份信息及航班信息,并称“飞机由于机械故障取消,需要提供支付宝账号办理退款”。

申女士在对方的诱导下,为户名“开通航空”的用户开通了支付宝亲密支付功能,随后发现绑定支付宝银行卡账户约1.9万元的存款被他人划扣。之后申女士又按“提示”开通了手机银行,再次被划款约9万元,两次共遭划扣共计11.89万。

申女士认为,携程作为机票代理公司,未尽到合理范围内的个人信息保密义务,导致其身份信息及订票信息遭泄露,应当承担相应的赔偿责任;而支付宝作为第三方支付公司,未按照国家相关法律规定实施注册实名制,亦未在亲密支付等功能中尽到风险提示义务,导致诈骗分子能够获取自己信任并进行诈骗。

因此,申女士将上海携程商务有限公司和支付宝(中国)网络技术有限公司诉至法院,要求两公司连带承担其经济损失11.89万元,精神损害赔偿1万元并公开赔礼道歉。

被告

携程:信息泄露源头难认定

携程公司诉讼代理人称,原告并无证据证明其信息由携程泄露。申女士在携程网站订机票之后,根据民航局规定,携程会把信息传给中国民航信息网络股份有限公司(简称中航信),同时该信息还会传给东方航空。

此外,在申女士订票之后,会收到中国联通向其发送的订单信息。代理人认为,航空公司、通讯运营商等各个环节都存在信息泄露的可能性,原告并无证据证明信息是携程泄露。

支付宝:无视风险提示

申女士存在重大过错

支付宝公司的诉讼代理人称,支付宝公司并无侵权行为,在申女士开通亲密支付之前,支付宝会向其发送四条含有验证码的短信,短信中会有相关风险提示,尽到了应尽的提示义务。

同时,该代理人表示,申女士的11万余元损失是由案外第三人诈骗导致的,其中只有4笔共计1万余元是通过支付宝划转的。同时,该款项在申女士情绪焦急情况下,无视风险提示信息,为他人开通亲密支付功能,其本身存在重大过错。

截至记者发稿时,庭审仍在继续。

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