双11剁手机:京东购买SmartisanT1使用及售后体验

虽然很久以前和张阿姨接触过,但实际上这是第一次给张阿姨写文章。

自从下载了张大妈的APP,看了许多自己以前没有接触过的东西,其中也买了一些,

有的确实是非常棒又实惠的东西。张大妈真的是能提高眼界还能提高生活质量的地方,因此呢,

为了拯(pian)救(dian)世(jin)界(bi),我也来分享下我的一些购物经验吧。

相信过去的双十一,大家应该都或多或少的都买了点。当然我也不例外,就在当天早上上班的路上,我收到了一个惊喜的信息,

SmartisanT1降价1000!!!没错是1000!!!

也许,会有人问,SmartisanT1是个什么鬼?其实,他还有个名字,叫锤子T1。没错,就是那个会说相声的手机,

哦不,是那个说过相声叫老罗的人做的手机。没错,当下也是比较火的坚果系列手机就是他做的

。在这里我也就不多介绍了,相信大家都有所了解。

当时,我就决定要买

,虽然T2的发布越来越近了, 而我现在得主力手机还是年前买的6plus,所以只想买来当备用机,1480这个价格也确实诱人,于是乎,想都没多想就下单付款了。于是就是漫长的等待了,中间也问过发货,客服说第二天早上,谁知道等我下了班才收到货,于是只能让公司的人代签了,

可以想象对锤子T1慕名已久的我这一夜是怎么过得。不过呢,不得不说京东能在双十一送货还这么快,真的是值得点赞的。 第二天一大早早早地来到公司,我在桌上发现了它的身影(心里好激动)

,考虑到要在什么值得买写篇使用感受,所以就拍了全程的照片,废话不多说 ,上图。为此我还专门架好了灯,为了拍出更好的效果(帝都这几天雾霾大,光线不太好)。

首先,是京东的物流箱照

外包装看起来并没有什么破损,接着拆拆拆。

打开之后,T1那精美的盒子(之前在坚果发布会上就听罗胖子说为了纪念他们所做的第一款手机,所以在包装上就下了点功夫,为了纪念他们所做的第一款手机。但是后来因为太浪费,而被环保组织批评。)和发票。

下面是包装

包装上有一个精美的腰封,上面写着锤子T1在过去一年多时间里所取得的奖项。

注意这点

可以清楚的看到,京东的专用封条好像有些破损,也有的人会问,发这个干嘛,我想说,待会的售后体验部分,跟它也有关。

下面接着拆拆拆,

这精美的包装,真是让我激动不已

然后是一些细节,虽然有人介绍过了,但是呢,还是要说,

比如这个,包装设计的让人一点一点的打开,那种期待的心情

然后就是开箱后的样子

非常的简单,正面印着工匠的骄傲和喜悦(也可以想象罗胖子历经千辛万苦,做出来第一款手机时的心情),看见它仿佛能够体验到那种感觉一样

手机背面的保护贴纸设计的很巧妙

可以让你在拿出手机时,不用抠,轻轻一提就能取出来,旁边的小翅膀还能保护侧边按键(虽然有点像姨妈巾

,不过不得不说确实挺费心的。)

然后是下面的一张说明,

上面写着被盖的怎么拿掉以及SIM卡的注意事项(这款手机必须使用Micro-SIM卡,不能用剪过的卡或卡托。现在的移动供应商提供的大多是那种套卡,建议换个新的再用,不然可能会损坏卡槽)

然后还是细节

只要轻轻一提就能打开,

然后请大家看

对于一个手机的包装来说,这样的盖板也是太奢侈了。

下面就是配件了

先是全家福,从左边到右边一次是数据线及绕线器、电源插头、螺丝及螺丝盒、螺丝刀。

这个绕线器的是那种软质的,大概是软胶的吧,当我拿在手中的时候,那个质感,激动的想哭

真是太好了

还是一些小细节

为了保持插头在盒子里不乱动的设计,数据线上面的一些细节,这些我都不一一细说了

然后是螺丝刀

是的,没错,这是个螺丝刀,当时我还纳闷,这是啥东西,齐天大圣的金箍棒?塞耳朵里也太大了吧

下面是去掉后盖的照片

千万注意,卡是要和上面标注的方向一致,放进凹槽,往下摁,然后就会自动卡住,再按一次,就能弹出

然后就是装卡测试了,装完卡也得上螺丝

金箍棒的盖子拧掉就成了螺丝刀

单单是一个螺丝刀,就下这么大功夫,不难看出,他们所说的情怀,确确实实的不打折

然后就是最后的样子

精致的LOGO,2.5D弧边的设计,让锤子在拿在手里的感觉,非常的舒服,因为机身采用了玻璃纤维加树脂的中框,以及金属框架和钢化玻璃背板,所以重量上略重,拿在手里相当的有分量。

也许有人会问,接下来是不是该评测了,很可惜,并不是

,因为楼主这台机器出了点问题,装卡之后显示无SIM卡。当时我就联系了京东客服,申请换货(因为在开机之后就被它迷住了,而且现在T1已经停产了,怕退了就买不到了),同时我也致电锤子客服打电话,问了如果换新之后,我是不是还能买意外险(因为新机买回来三天内必须选择是否购买意外险,错过了就不能买了),客服也说你先买,新机到手了就可以转移到新手机上,于是我就买了,

这也为之后两天的售后埋下了问题。 在申请京东售后几个小时后,京东的快递小哥就上门取件了,检查外观,这些都没问题,然后就取走了。到了第二天,突然接到了手机检测方打来的电话,说我的卡槽里面有三根接触针断掉了

说不能换新的,只能花钱维修,当时我很生气,新买的手机就是坏的,还要我背锅(是谁都不会愿意的),当时我就质问他为啥我新买的手机就这样,你们还说是我弄的,可是后来想了想,跟他们纠结这么多也没什么用,虽然后来检测的小哥跟我说他们愿意免费给我修理,但是还是不能接受。然后就申报客服专员介入,在回答一些问题时突然想到拆封时封条的破损,觉得可能是手机本身就有问题吧,然后客服给了邮箱,我上传了拆箱照,然后客服答复我说,我们可以给你换台新的了。

虽然这事说起来有点蹊跷,但是客服解决的确实也挺满意。如果大家以后在遇到问题之后,如果解决不了,可以申请客服专员介入(当然,需要有合理的要求)如果买的是电子产品的话,建议开箱的时候发现有问题拍照留证,以免出问题。 当天晚上确认换货之后,订单就已经生成,第二天一大早,就把手机送到家门口了,签收,检查外观,开封,试用,一切都好

。然后就打锤子客服申请把意外保转移到我的新手机上,客服妹子说没问题,然后我突然想到,这个意外保是不是能重新计算时间呢(因为在换货中间就经历的两天时间),客服说没问题。

可是等了半天也没从手机的保修信息里能看到意外保的身影。就又打了个电话,结果这次说,时间是不能重新计算的,我们有规定。。。。然后就闹了好多不愉快,后来升级处理,客服决定在保单上备注下,到期后意外保延长两天(虽然有人会说我矫情,可是意外嘛,也许就是这两天就出了意外,而且一买回来就出了问题,这个时间也不能由我承担啊。)

心想着终于能愉快玩手机了,本来这么简单的问题,闹到最后客服说我们这样那样的规定,说如果你想重新计算意外保,只能退货重新买手机,再买意外保。且不说其他的,如果这次我是在锤子官网上买的手机,这样一来一回再一来,中间要花费多少快递费? 后来就一个简单的标注,解决的问题,要我升级处理才能解决,心中觉得锤子的客服确实缺少一些人性化的处理方式,遇事就搬条款,这样给消费者的体验也会很不好。总之我写这些小插曲的目的也不是为了批判京东或是锤子客服,只是提一些建议,以及告诉大家,以后遇到问题要学会维护自己的权益。

接下来就是使用感受了,本来想早早地晒图写文章的,可是想了想,不能盲目的写,就用了几天才总结胡一些感受吧。

首先是系统方面

基于安卓深度定制的Smartisan OS,在使用上十分的人性化,流畅度先不说,单单是那些人性化的设置,就让人很喜欢了

比如这个单手操作优化,可以根据左右手习惯来设置(图是滚动截图截取的,稍后也会介绍)

以及广大强迫症患者的福音,各种强迫症选项

还有两侧按键的设置(因为可以自选左手或是右手持握,以持握的手一侧为音量调节,我选的是左手模式,因此右侧按键可以自定义功能,可选择调节亮度,或是点亮熄灭屏幕,因为手里的6plus用的比较多,因此我设置的是点亮熄灭屏幕。)

最后还有这个按键挤压的设置,也就是两手同时按两侧的侧键时的功能设置,不得不说,在手机锁屏时,使用按键挤压可以快速拍照,用起来非常的棒。

在软件上,因为平时玩的软件比较多,所以呢总结下来几天的感受来说,这款手机性能上还是非常好的,至少我再用的时候没有出现卡或者死机的现象,当然像迅雷或者贴吧在打开时,翻转动画会卡1到2秒,但是运行的时候完全没问题。

最后呢,希望京东呢能越做越好,也希望锤子呢也能改善下客服的服务质量,能够以人为本,提高客户的体验度,除了在购买时的一些问题和客服的不愉快,我觉得锤子T1是一款很好用的手机,相比之前的价格,现在只卖1480也是那些喜欢锤子手机的人们收藏或是入手T1的好时机,京东天猫苏宁这些平台上都有卖(双十一的时候还以为是限量的,结果现在是放开购买),毕竟呢当初刚发布时3500的价格和现在1480的价格体验到的情怀都是一样的,而且之前3500才能体验到的情怀,现在只要1480,就能体验到,这感觉

爽! 另外下期我将为大家介绍我双十一所购买的另外一件东西,而它就和上面那些APP中的某一个有关

答对有奖哦

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