如何解决问题,如何解决问题学生?

我们常说，透过现象看本质，这句话要拆分来看。首先，“现象”之所以会出现，是因为“本质”折射出的表象，形象地说，现象就如糖果的外包装纸，可以五颜六色，可以各种材质，我们要做的是撕开这层包装，看到里面包的是奶糖还是巧克力。其次，之所以想要看到本质，根本原因还是出现了“问题”，而这个“问题”让你产生困惑并需要解答。

所以，寻找本质的过程就是撕开表面现象，找到问题产生的根源和解决方案的过程。那问题究竟是如何产生的呢？简单说，问题的产生就是源于落差。什么是落差？落差就是现状和预设目标之间的距离。比如，你的目标是赚100万，现状是只赚了20万，中间的80万没有赚到，这就产生了差，也就产生了问题。如何消除这个问题呢？

首先，我们要对问题，也就是这段落差进行确切的描述，以保证问题的客观性，而非注入过多的主观情感，扰乱理智判断。这里要分两步，第一是对目标的确切描述，第二是对现状的确切描述。对于目标，我们要遵循SMART原则，即这个目标必须是明确具体的、可衡量的、可独立完成的、有满足感的、有时间限制的，目标定位不准确，就无法找到落差。

比如，不能说要追求“幸福”、“自由”、“完美”等等之类的美好愿景，太大，不够具体，且每个人对此的认知也不尽相同，也就无法用标准衡量。同时，我们对于现状也应该有明确的认知，需要用事实而非个人观点来进行精准的描述，并从人、事、物等多维度进行客观分析，否则会出现上面提到的对目标的描述问题：不精准，因为个人认知会出现一定偏差，这些都会干扰对现实的判断。

其次，我们需要对实现目标的方法进行评估。要知道，之所以出现没有达成目标的现状，是因为你执行了之前预定的方案，而这个方案是否有效，也就决定了现状离目标的远近。还有一种情况值得注意，就是当出现问题后，你没有重新改变或打造新的执行方案以实现目标，而是以现状出发，进行治标不治本的方案改动，这种行为可能会短暂的改善现有情况，但依旧没有涉及到解决的根本，很容易陷入纠结局部而忘记全局。

第三，不确定因素的发现。有的时候，当你的目标很合理，手段也很有效，对现状的认知很客观，但依旧没有实现最终结果，很有可能就是出现了变量因素。不管是来自内部还是外部，这些变量的出现都对现状进行了干扰。我们要做的就是发现这个存在的客观现象，并用真实数据来寻找背后的因果结构，不断地刨根问底，寻找出真正的原因。

所以，要想对一个问题实现真正的解决，我们要从目标、方案、变量三个方面进行分析，结合客观的数据、事实，从整体和全局出发，不陷入局部的挣扎，来对问题进行一个会诊，发现问题，解决问题。