有一次去一个剧场参加会议,遇见了从前的一位美女同事,她当天是总负责人。在门口和她聊了几句,然后我居然就心甘情愿掏了1万块钱给她,买了这个剧场的年卡。

事后回想起来有点不可思议,平常只要花3000块钱以上,我都会理性思考,那天花1万块居然几分钟就定了下来。

后来我思考了一下,我被她操控的过程是这样的:

首先,她热情地来跟我打招呼,说:“领导,真是好久不见了啊,我现在就在这里工作,今晚我请你吃饭吧?”

然后我说,好呀。

寒暄了几句后她说:“我平时看你总在朋友圈发一些展览和演出,品位真是不错呢,你肯定也喜欢看话剧吧?”

我说,还行。

她继续说到:“那太好了,我们这个剧场几乎每周都会特别好的话剧,经常有国外顶尖话剧团过来演出,上周英国皇家莎士比亚剧团就过来了呢!只要交3000块办个年卡,就能享受到50块钱的一张的门票。

如果6000块办个VIP卡,可以有头排位置,如果1万块的话,办贵宾卡,还可以和话剧剧组合影,和他们一起探讨。”

就这么被她一说,心痒痒的我,居然一下子就买了贵宾卡。

后来越想越不对劲,自己居然因为几句话就花了一万块钱。最近看了两本书,对我印象特别大,一个是《影响力》,另外一个是《先发影响力》,都是罗伯特·西奥迪尼的作品。

这两本书解开了我如何被人掏腰包的困惑。

我知道了如何说服顾客成交,如何说服投资人投钱,如任何影响下属或上级的行为,说的再直白一点,我懂得了如何操控他人的行为。

操控别人,没那么复杂,一两个微小的技巧,往往就能取得显著的成效,这里可以概括三个技巧。

第一,负罪感;第二,请人帮忙;第三,体现专业。

第一个锦囊妙计:想办法让别人产生愧疚感

这个技巧说起来有一点点邪恶,但在我们的日常生活中很常见。

比如逛超市的时候,促销小妹递过来切好的水果让我尝,每次我都不好意思吃了就走,只好买一份。

买衣服的时候,遇到热情的导购姐姐,拿来好几件衣服帮我换了又换,怎么能让让人家白忙活一场呢?至少得买一件吧。

还有一次出去谈生意,对方一直在吐苦水,说最近好难啊,各种成本都在涨,这次看在老朋友的面子上已经很优惠了,说的我心里特别过意不去,就把合同签了。

吃人家嘴软,拿人家手短,我们从小就被教育,滴水之恩,当涌泉相报,人家送个小礼物,说句好话,都会让我们觉得不好意思,恨不得赶紧也为对方做点什么。

所以,在开口提要求之前,先想想你能给对方来点什么好处,哪怕是夸夸他也行,让他先觉得有些愧疚,对不起你,这样你再要求什么,他就很难拒绝了。

前段时间和同事吃饭,就听他说起这么一件事:

因为要在某城市筹建事业部,他发了个朋友圈想问问有没有合适的办公室可以租,很快有朋友找到他,说:“我能租到你想要的办公室,在市中心,环境好,价格也很便宜,停车位什么的也都不用你担心。”

我同事听了以后很感激,说他有些过意不去。

结果他那位朋友接着说:“正好你也可以帮帮我们啊,你要是能来我们公司给员工们讲讲新媒体营销,那可真是救了我了。”

我这位同事二话不说就答应了下来,虽然事后立刻就后悔了,因为备课可是很费心思的,花钱请他,都不一定愿意去讲呢。

之前提到的我买了美女同事的年卡,其实也有这个原因,因为从前做同事的时候她就很热情,经常请我们喝咖啡,我心里就总觉得似乎欠她点什么。

《细节》这本书里也讲了这样的故事,一位牧师为了给维修教堂筹钱,给了每位教众10英镑,他说希望大家用这10英镑去做各种投资,将来把收益回馈给教堂,结果6个月后,他用给出的550英镑换回了1万英镑,巧妙地利用愧疚感这个心理,赚回了接近20倍的收益!

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第二个锦囊妙计:请他帮你一个小忙

很多人以为,想要影响他人,一靠钱,二靠关系,其实不是的。

特别是有钱人,他们根本不差钱,关系有时候也不好使。

比如我有一个朋友负责一个项目的报批,曾经很要好的大学同学带着礼物去求找他帮忙,他还是拒绝了,后来他私下里说:“毕业这么长时间都没什么联系,一找我就帮忙办大事,你说靠谱吗?”

想影响他人,除了让别人产生愧疚感之外,最简单的方式是先请别人帮一个小忙,这就相当于把你们之间的关系先预热一下。

我有一个在全球五百强企业工作的朋友,是个活力四射的女孩子,在美国工作不到两年就被提升了好几次,她说,“很多华人同事对上司都太客气、太拘谨,我就不是,我入职第一天,就跟上司说,我刚来美国,人生地不熟,你能不能给我推荐几个好吃又便宜的餐馆啊?”结果她和上司的距离一下子拉近了,后来在工作中也是有什么要求就直接讲,所以她才得到了上司的很多帮助,提升得这么快。她说:“你越是这样做,上司反而越喜欢你重用你。”

本杰明·富兰克林说:“如果你想交一个朋友,那就请他帮你一个忙,”他自己就是这么做的,为了结识一个顽固的议员,他主动找那个人借他家里珍藏的一本书,结果再次见面的时候,那个议员对他的态度好了很多。

所以千万别有事才想起来要找人家,可以先提出一个很小的请求,等对方答应之后,再提出你真正的请求,这时他八成会同意,因为当他答应了小小的请求之后,觉得自己是个乐于助人的人,就会很愿意继续帮你。

在使用这个锦囊时,有一点是需要特别注意的,就是请人帮忙可千万别过分了,要真的只是“举手之劳”,不然真是帮一次就怕了。

就像曾经有特别要好的同学扔过来一个国外学校的名称和孩子的简历,请我帮他家孩子写一封推荐信,我不能拒绝,但为了孩子的前途又不能敷衍了事,于是好好研究了他想去的学校和专业,再费尽心思措辞,花去了一整天的时间,老不情愿了。

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第三个锦囊妙计:亮出你的专家身份

如果你用了前面两个方法,相信这时对方已经认可了你,愿意和你进行初步链接,这就好比你进一家公司销售你们的产品,别人愿意让你进门了。

当别人愿意让你进门,你才有机会介绍你的产品和服务,这时就可以亮出你的专家身份,想想怎么说怎么做,能让你显得专业一些,至少,也要换上一身得体的衣服。

我有一次去客户公司办事,他们的前台美女傲气得很,平时根本不搭理我,可是那天她说话特别热情,给我倒了杯茶,临走时还把我送到了电梯口。

后来想想,为什么会这样呢?其实那天,我和之前唯一的变化,就是因为要去参加一个正式的会议,穿了一身裁剪得体的西装。

还有刚刚达成合作的一个营销外包团队,他们在跟我提方案时,讲出了很多有意思的方法,让我觉得,哇,原来他们读了营销领域最新最好的书,这一定是个专业的、爱学习的团队,所以在方案还没讲完的时候,我心里就暗暗决定就和他们签合同了。

为什么我们那么听专家的话?脑科学家还专门为此做过实验,当人们听权威说话的时候,大脑中有一部分负责反对的区域,就基本不工作了,也就是说,面对专家,我们只有傻傻听着的份儿。

一个西装笔挺教授和一个不修边幅的普通人就算说同样的话,其效果可是天差地别。

所以,在交涉的时候,换一身行头,尽早亮出你的专家身份,让对方的大脑歇菜,一开口你就赢了。

最后总结一下,有效操控他人的3个锦囊妙计:

让他愧疚,请他帮忙,体现专业

第一个锦囊:给对方一点点好处,让他产生愧疚感。

第二个锦囊:求人办事之前先请对方帮一个小忙,预热你们之间的关系。

第三个锦囊:衣着得体,尽早亮出你的专家身份。

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