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如何管不干活的下属

前两天,有粉丝在后台留言问我:“Cherry,为什么我做了管理,却成了团队中最忙的人?”


管理者忙可以理解,因为能力越大,责任越大,一大堆事情都需要去做,你怎么可能不忙?


可是,如果团队里就你一个人忙,其他人都很闲,那就说明你的管理出了问题。


出了什么问题?你成了下属的“替身”,做了本来应该对方做的事情,让下属的猴子,跳到了自己的背上。


我想告诉你,做管理,千万别让猴子跳到你的背上。


别让猴子跳到你身上


什么是猴子?这句话是什么意思?


这其实是威廉·翁肯提出的一个有趣的管理理论。他所谓的“猴子”,指的是工作和责任。


我举个简单的例子:


你给下属布置了任务,让他写一个项目运营方案。过了一会儿,下属过来找你,一脸愁苦:“领导,这个事情,我该怎么做?”


你告诉他,“你让我先我想一想,一会儿再告诉你!”


过了半小时或者一个小时,你会发现这个下属就站在你的门口。然后敲你的门,并且一脸真诚地问:“领导,这个问题您想得怎么样了?”


这时候,你可能很不解。原来是下属的工作,怎么现在却变成了管理者的工作。事实上他已经来敦促你了,找你要解决他的问题的方案。


你只好先解决他的事情,到了下班的时间,下属收拾东西回家了,而你的工作一点没动,只能加班做自己的事情。


写项目运营方案,本来是下属身上的“猴子”,当你帮他处理工作,承担责任的时候,这只“猴子”就跳到了你的身上。


最后,你成了下属的替身,做了他的工作,而下属却成了监督者,一直在追你的进度。


这其实是企业中很常见的现象,很多管理者都在承担着下属的工作,并且随着位置越来越高,团队越来越大,其身上的“猴子”也会越来越多。


但是,管理者的精力是有限的,如果你的时间被下属大量占用,去帮助下属解决疑难问题,你会发现你的时间根本不够用,你没有时间做那些本来该你做、且产生重大价值的事情。


除了牺牲了你的个人时间,你还“害”了你的下属。


在你的“宠溺”下,下属对你的依赖性会逐渐变成一种习惯,他们什么事情都不去做,不敢做,那就永远也无法获得成长。


正如德鲁克在《卓有成效的管理者》中所说:管理者的时间往往只属于别人,不属于自己。你要让管理卓有成效,就一定先要管理好时间。


所以,当你忙的晕头转向的时候,不妨停下来问问自己:我的时间花到哪儿了?我在为谁工作?我有没有在替别人养猴子?


如何解决“猴子难题”?


很多管理者之所以会陷入“背猴子”陷阱,实际上是没有理解管理的本质,不懂得如何真正地去帮助下属、培养下属。


作为一名管理者,如何解决“猴子难题”?如何不让别人的“猴子”跳到你的背上?你要做到以下几点:


第一个,转变管理意识。


很多人虽然坐上了管理的位置,但他实际上是不懂得做管理的。他认为自己包揽了下属的工作,替下属背猴子,这是为下属好,这其实是害了下属。下属得不到成长,你自己忙得焦头烂额,也做不出成绩。


什么是管理?管理的本质是通过别人拿结果,如果你所有的事情都帮下属干了,那么你更像是下属,而不是一个管理者。


人才是怎么成长起来的?不是在温室中培育的,温室中是长不出栋梁之才的,人才一定是从不断解决问题中磨炼出来的。


当他解决了一个难题,他的能力就上了一个台阶。当他又解决一个难题,他的能力就又上了一个台阶。


所以,你要放手让他们去承担责任,去做事情,不断磨炼他们,培养他们,让他们能够独当一面。


当然,这也并不是说,你对他不管不顾了。你要培养他,教会他做人、做事的标准,对他的成长负责。


第二个,明确责权利。


你的分工一定要清晰,责任要明确到人。


这个事情交给谁去做,那这个人就是第一责任人,不存在任何灰色地带。事情做不好,问责也只在他一人身上。


当然,KPI可以几个人共背,但主要的责任人只能有一个。如果找不到责任人,就说明职责不够清晰。


明确职责后,要予以授权。为了做好这个事情,他可以支配的资源是什么,他可以向哪些部门寻求帮助……让他在职责范围内,调动资源去大展手脚,发挥聪明才智,做好要做的事情。


真正厉害的管理者,是无需事必躬亲,也能够管好团队。就像韦尔奇说的那样:“管得少,就是管得好。”


最后,要明确利益。当下属做好这个事情时,他能得到什么利益。可能是物质的,也可能是精神上的,你要去激励他,驱动他拿到结果。


第三个,赏罚分明。


明确了责权利,然后你要赏罚分明,做得好你要奖励,做不好要处罚。


通过绩效管理,去做好奖优罚劣,把好的标杆选出来,奖赏他,把差的人提升起来,完全不合格的开除掉。


不要以为你护短,不开掉人,下属就会感激你。实际上,你是害了他,因为他得不到成长,同时你的是非不分,也会伤害团队中的绝大多数人。


绩效管理实际上是一种文化,它背后通过奖优罚劣,不断宣扬公司要什么样的文化,选拔什么样的人才,激励什么,处罚什么,开除谁,其实这都是文化的体现。


对于一家公司,这种赏罚分明的文化,是十分重要的。


最后,总结一下:优秀的管理者,绝不会“瞎帮忙”,不会让下属的猴子,跳到自己的背上。


作为一名管理者,如何避免成为员工的“下属”?你先要转变管理意识,真正地理解管理;然后,你要明确责权利,厘清边界,驱动他去创造价值;最后,你要做好绩效管理,赏罚分明。

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